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楽天オークションの規約違反で利用停止の不可解な通知に困っています
- 楽天オークションを利用している出品者ですが、突然規約違反で利用停止の通知が来ました。
- 私は評価も良く出品禁止のような物を出したことはありませんが、どのような物が出品禁止なのかわかりません。
- 楽オクに問い合わせても教えてもらえず、困っています。詳しい方に教えて頂きたいです。
- オークション
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他のご回答とレスを読ませていただきました。 ＞邦楽アーティストのサンプル盤レコードも出品していましたが、ガイドラインにはCDは×記載ありましたがレコードは記載されておらず出品も２回転してましたので発見が遅れた、とは考えにくく… 再出品時に誰かの目に止まった可能性もあります。 アーティストグッズの権利侵害はオークションサイトへではなく ファンから権利者へ直接通報されるとオク側の対応がわりと速いように思います。 ちなみにサンプル版はメディアの種類を問わず譲渡禁止が常識です。 それと他のオークションへ出品されていたものと同じだから大丈夫ということはありません。 たまたま見逃されていた違反品をうっかり自覚無しに真似て取り消しされている例は こちらの質問でも再三見受けられます。 もちろんオークションサイト側の誤解や間違いということも考えられますが どのオークションでも問答無用で利用停止になるリスクはある、 という前提で参加するべき、、大げさに言うと覚悟が必要かと思います。 あの規約って利用者にはとても不利な条件がてんこ盛りですから・・・
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> コツコツ丁寧にやってきて評価もとても良いを沢山頂いて > リピーターさんもついて頂けるようになってきた・・・ オークションを始めてどれくらいの期間がありますか？ その間、何件取引をされてこられましたか？ [古物営業法]に触れている可能性があります。 いわゆる「商売」としてやっていないとしても、件数や内容によっては商売とみなされます。 質問文だけの範囲では、なんとも言えませんが・・・。
お礼
レスありがとうございます！ まだ楽オクでは開始したばかりで取引件数は５月末から、10件です。取引途中や入札中だった取引を合わせてると20件になります。 何百と取引経験のあるベテランから見たら浅いでしょうね; しかし誰でも最初は初心者ですよね‥; 以前はヤフオクでの出品を２年と少し利用していましたが イタズラ入札や取引ナビを使わず直接交渉の人にたまたま多く当たってしまった時期があり、萎えてた所に楽オクは匿名があるというのを知り鞍替えしたばかりでした。基本ヤフオク時代と出品の仕方も変わらず出品物も古いレア物を多く扱っていましたが一度も古物関係のトラブルと思われるような事はありませんでした。サイトごとにルールの違いがあるので、ガイドラインを読みヤフオクが認めていても楽オクは認めていない事項など探し当てはまらないように気を使ったつもりだったんですが‥実際に処置を執行されたという事は、やはり何か楽オクの規定に外れた物があったのでしょうね…こちらに非がなくてはこんな強引に手続き進めないですもんね。私は楽オクに規制解除を希望するつもりは無く、ただとにかく禁止商品出品で処理されたのならばその商品と理由を知り今後に活かしたいのと、違反ならばもちろん自覚して反省と注意もしなければならないし、これを読んだ方々にこういう事例もある、と知ってもらえれば今後こういったトラブルに対処できると思ってお伺いしながら書いています。例えば古物商取引に該当したとして、数件取引終えたのちに古物商該当!となる場合もあるのでしょうか？
- toshi1758
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こんにちは、違反商品は出品していない言うことで引っかかるとしたら下記の項目ではないでしょうか 事実と異なる商品のサイズを登録すること 同一の商品を複数のジャンルに出品すること 同一の商品、似たような商品を大量に出品すること 関連性のないジャンルに出品すること 第2条（事業者） 事業者とは、法人、個人を問わず、営利の意思をもって反復継続して商品等の販売または提供を行う者をいい、経済産業省通達「特定商取引に関する法律等の施行について」（平成18・01・30商局第1号）の別添1「インターネットオークションにおける『販売業者』に係るガイドライン」により「販売業者」に該当すると判断される者を含むものとします。 事業者は、当社所定の方法により、楽オクショップ登録の申込みを行い、当社がその登録を承諾した場合には、楽オクショップとして登録されます（以下「ショップ登録」という）。当社は、その裁量によりショップ登録の可否を決することができるものとし、事業者は当社の判断に対して一切異議を述べないものとします。 事業者は、 利用規約および本規約を遵守して利用する場合を除き、出品者として本サービスを利用することはできないものとします。
お礼
レスありがとうございます！ 挙げて下さった項目オールセーフです‥ 大量出品もしてないですし事業者でもなくただの個人の出品で‥ 返答しかねます、とメールに記載されてはいましたが一応謝罪と質問の内容を記したメールを送りましたが完全スルーみたいです。 これかも？と思った行為(匿名配送なので複数同時に落札してもらうと個別に全部送料手数料がかかる為、申し訳ないと考えて落札者様に一回ぶんの送料を現金小為替同封で送った)はありましたが通告メールには出品禁止商品に該当する為 との記載ですでに取引が終わっている同封の件が該当するとは考えにくく… 一品だけ現行で販売されている出品物がありましたがオークションでも売られている商品でしたので安心して出品しましたし‥ 邦楽アーティストのサンプル盤レコードも出品していましたが、ガイドラインにはCDは×記載ありましたがレコードは記載されておらず出品も２回転してましたので発見が遅れた、とは考えにくく… 他は安価なグッズをセット売りとかにしてました 取引数回経過している売り方なのでこれも問題ないと思うのですが… 手数料は高くクレームは受け付けないと有名な楽オクでも、匿名配送の安全性やサイト自体の安全性に着目して利用していたのですが これじゃ いったい何が非なのかも何もわからないままじゃ他のオークションで再開する事も出来ません… 本当どうしたらいいのでしょうか…昨日から参っています
- motomoto12
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何をどう出品されたのかわからないので、それは駄目でしょう！それは楽天さんの説明不足でしょう！とは言いがたいですが。 時に、これって通販していいの？メーカー怒らない？あれ？？これは通販禁止、定価売りが基本だときいていたけれどいいの？ という商品は見かけます。 よって、物がもし車だとして、「車」をオークションに出すことはOKですよね。 ただ、車種によってはオークションに出してはいけない。それは、業者は知っている。ただ、個人にその情報は行っていないというより、その情報を公にできないとか・・・・ よって、まず、同じものを出品している人はいないのでしょうか？ 後は、もしかすると、評価は悪くなかったが、実は、楽天に苦情が言っていたとか。 でも、しっかり説明欲しいですよね。 駄目な商品があったならば、以後出品しないだけですもんね。 楽天さんの説明不足は指摘できますが。教えてもらわないとほんと、今後何気に出品したら、いきなり取引停止の利用不可は困りますよね。 楽天さんにサイド確認し、まぁ弁護士とまで行くと大げさでしょうけれど。出るところに出たら、明確になりはしますが・・・
お礼
レスありがとうございます！現在では他に同じ物が出回っていないような古いプロ野球グッズレア物を多く出品していました。匿名配送で１商品１品ずつ、大量出品もしてないですしサイズもきっちり計測し記載、商品画像もわかりやすく‥カテゴリ違いにも出品してないですし釣り上げや入札後取消のち再出品などもしていません。とにかく商品を出す前にはネットで出回っているか調べ商品の情報はできるだけ載せ、落札して下さる方へなるべくいつ頃どのように販売されていてどんな価値の製品なのか、等わかりやすいように駆使して出品していました。 調べるとその球団グッズは全て昔から業者が製品を制作する前の段階で著作料を含めた商品価格の７～８割の代金を球団に先払いしてから商品化するので業者→消費者に渡る時点では著作権や販売権は存在せず‥なので球団承認のグッズは昔からオークションで売られてたりするそうです。邦楽アーティストのグッズもオークションで取引していたのを見かけましたし問題はなさそうで… 何がダメなのかわからないと違反発見・即排除、サヨナラーは何の為にもならないと思います。通告メールには一切違反理由については開示しかねます、質問は受け付けません、と記載されていて疑問も、あれば反論も質問さえ一切お断り状態で出来なくてこちらに非があってもわからないと改善のしようがないのですが…。管理者キャンセルは落札者さんにはペナルティつかないらしくそれは安心なのですがせっかく気に入って入札して下さっていた方々やリピーターになって下さっていた方々に申し訳なくて…。
お礼
レスありがとうございます！ はい‥レス頂いた内容の通り今日まで色々調べた結果、どうやらプロモ盤レコードが原因だったように思います…。鑑定をして頂いたレコード取扱店の方がオークションで売れますよ、と言っていた言葉を鵜呑みにしてしまい無知なくせによく調べもせず自己判断で出品した自分が完全に悪いです。取扱店の方にも責任は無いですし楽オク側にも責任はないです。２回転していたのもやはりおっしゃる通りたまたま発見されない期間だったという事と予想され‥通報もしないファンの方に落札して頂いて取引成立した後通報でしたら大変な事になっていた所でした。落札者様にも手間や何らかのご迷惑がかかってしまった事と思います。今回の退会は自分にとってとても勉強になりましたしいい経験をさせて頂きました。即日全排除、オークション機能利用停止処分も当然の処分だと思います。自分に非があるので仕方ないのですがただひとつ欲を言うならば 知らずに出品していた物で、本人が自覚と知識のないままでしたので、オク側より禁止商品に該当するのなら一度警告や注意を頂きたかったです。知らずにやっていた利用者にとっては何がダメだったのか自分の非もわからないまま突然全消去で二度と利用お断りを通達された‥違反該当について当たり前な処分ですので処分は良いのですが このような問答無用・突然バッサリ切る仕組みはなかなか自分の犯した間違いに気付き反省したくてもできない仕組みのように感じました。中には確信犯で見つかるまで出してしまえって違法出品者も存在する、したでしょうから対策として一律で処分を決めているのでしょうか？しかしこれでは故意ではなかった出品者は道理を知らないですから反省のしようがないです。結果罪は同じだから同じ扱い・なのでしょうか？無知が罪だった事は重々承知です。でも無知な人は何に対して無知なのかがまずわからないのです。他サイトよりも様々な方法で手数料や代金を沢山取っているぐらいなら警告のシステムくらい存在してもいいんじゃないかな、と感じました。長くなりましたが、様々情報をお教え下さった皆さまありがとうございました！とても参考になり勉強させて頂き感謝しています。