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臨時スタッフの職場で売上金の不足が続く問題について
- 臨時スタッフとして彼の職場で働いている私の役割は、イベント時の受付補助や会場雑務を担当しています。しかし、最近売上金の不足が続いており、私が居る間に売上金を確認し、間違いを減らす方法はないか悩んでいます。
- 彼の職場では、正規スタッフの彼とFさんの2名が通常営業を担当し、イベント時には私も含めて3名で対応しています。金銭のやり取りは受付で行われ、私は一定料金の物のみやり取りしています。
- 売上金の不足は以前にも何度かあり、最終計算の際には必ず彼かFさんが不足を発見します。しかし、途中集計や元金の確認では問題なく合っていることが多いため、不足が発生する原因が分かりません。私は彼の頼みを受けて手伝っているため、不足が続くことに不満を感じています。
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質問者が選んだベストアンサー
お金を管理する者にとって間違いが起こりやすい金銭管理です。「Ｆさんが合ってました」と言いましたが、貴方は例え手伝いの人であっても確認する必要があります。二重チェックです。別に疑う訳ではありませんが、Ｆさんだって人間です。思い違い、数え違いは無いとも限りません。彼の会社のお金、つまりは公金です。金銭を扱う人はそれだけ責任があります。これだけ頻繁にお金の不足はやはり金銭を扱う人に欠陥があると私は思います。ですからたとえ貴方が手伝いの身であっても、Ｆさんを疑う訳ではありませんが、Ｆさんが確認した後、貴方が確認する必要があります。私もつい先日までアルバイトでスキー場に行っていましたが４００万円のおつり銭を預かり、売り上げを管理していました。私が金銭を合わせ、金種表を書いて同じアルバイトの女性に確認して合致したら、その金種表に私が自分の印を押して、金庫を施錠していました。又、長年会社でアルバイトの人達、１４９人分の給料を現金で用意して封筒に詰める、この作業をしていて、必ず最後にお金が不足します。数え違いなどでした。二人いた時は一人の人にチェックしてもらっていたので間違いはありませんでした。必ずチェックをお忘れなく。
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- rowena119
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誰かが抜いているのですね。貴女か，Ｆさんか？合ってましたＷチェクする。これは管理の基本です。一円まで合わせる。いつもＷチェックすればやめます。妻がクラブ経営してた時、チーママがお金を抜く手口、伝票を破る。対策番号つきの伝票に変えた。次には伝票には５万と書いて、お客に渡す紙には６万と書いて請求するなど、領収書を取らないお客で抜いていました。クビにしました。(会社関係でない）
お礼
回答ありがとうございます。 私も出来たら確認したいのですが、Ｗチェックは難しいです。(理由はNo.２さんのお礼を読んで頂ければと思います。) Ｆさんは正規スタッフですし、１人で勤務する時もあるので抜くならもっと分からない様にするのでは？と思います。 足りない場合は、彼かＦさんが払うことになりますし…数千円なんて抜いても。。。と私は思ってます。 因みに、今回はＦさんが立て替えたそうです。 私に連絡くれた際に「Ｆさんから不足の報告があって、私が立て替えときました。って言われたんだけど」と言ってました。 ただ、「Ｆさん、５千円立て替えてくれたけど、今計算したら更に２千数百円足りないんだよね」とも言ってましたが。。。 どこかにミスがあるんだと思います。 イベント時は入場料は別管理で、私は入場料とＤ代しか携わらないので、総売上は確認出来ません。 Ｄ代は最後に売上にプラスするので、いつでも確認出来、毎回合ってます。 入場料は元金から釣り銭用に１万円分持ってきて管理。イベント終了が迫ってくるとＦさんが事務所へ引き上げ、合っていれば元金を返却。入場料も売上としてしまいます。 途中集計は私もいる時に行っていて見ている限りは合っています。 入場料は合っているけれど、営業終了時に総売上を計算すると合ってないんです。 私は入場料とＤ代以外はノータッチなので、総売上の確認まで行えません。 出来たら、私が居るまでの段階で一旦締めて貰えたらと思いますが、それを提案して良いものか分かりません。
よくあることですね。 あなたももう少し大人になれば何が問題かがよくわかります。 これは「二重管理」という問題で、複数の人が同じことに携わろうとすることで 発生する問題です。 それをなくすためには、常に同じ人で管理することにあります。 さらに言えば、記録として写真やメール等に残すという方法もあります。 複数の人が手を出せばほぼ確実に二重管理は起こります。
お礼
回答ありがとうございます。 私は過去に５年程、サービス業の経験があります。レジ係と後半の２～３年は売上の計算(会計士さんへ渡すまでの帳簿記入まで)をしてました。 小さなお店なのでレジ２台を複数(３～４人)で行っていましたが、数千円もの過不足は出たことがありません。 仮に売上げ計算で過不足が出たとしても、レジや納品の履歴を辿れば原因は分かりました。 「二重管理」という可能性は高いですね。 レジスター等は無く、手書きの履歴が頼りなのも難点。 この職場は、別管理というお金が多いです。 常に別なのが「元金」と「釣り銭両替用の小銭」。 通常営業はＤ代以外は元金からやり取りしてる模様です。 イベント時は、元金から釣り銭用に１万持ってきて入場料が別管理となります。 その他、Ｄ代以外のお金(主催者の利用料、商品販売、一般のレンタル料)は元金からやり取りしてます。 私が携わるのは、入場料(１人５００円)とＤ代のみ。 他は、正規スタッフのみが行っています。 釣り銭が不足した場合の両替は、Ｆさんにして貰います。 入場料はＦさんが途中集計をマメにして「合ってます」と報告してくれます。 イベントが終わりに近付くと、Ｆさんが入場料を全て回収し元金１万を戻します。 この時点で、入場料は集計され、いつも(入場者数と売上、それに元金も)合っていると報告を受けます。 Ｄ代は完全に別管理で、最後に総売上にプラスの様です。因みにＤ代の総売上は、数百円～５千円以内です。 お金の管理に関しては、私は口が出せません。 売上金の不足が何度もあるので、自分のミスだけでも防げる様にと 入場料はしまう前に「今○人来たので△円しまいます」とか「△円貰ったので×円お釣りを返しました」とその都度Ｆさんに報告しています。 でも、帰ってから数時間後や翌日に「売上金が不足」と報告が来ます。 イベント以外でも収入はあるし、共同主催の場合、一括ではなく個々に(負担額が異なる)代金を貰うこともあります。 二重管理やその他の要因で、間違うことはあると思います。ですが、居る間は合っていて、最終的に合わないのはもやもやしてしまいます。 何だか愚痴みたいになってすみません。 長文失礼致しました。
お礼
回答ありがとうございます。 私は５年程サービス業の経験があり、その際 売上の計算も任されていました。 小さなお店で複数人でレジを扱いますが、数千円もの過不足が出たことはありません。 仮に出たとしてもレジや納品書等の履歴を確認すれば原因は突き止められ事なきを得ました。 質問に上げた職場での不足は、原因が分かる時もありますが、Ｆさんが不足に気付いた場合は分からないことの方が殆どです。 確認作業が大切なのは分かるのですが、Ｆさんからは部外者と思われている様で、私から確認しますとは言いづらいです。 去年１１月の終わり頃に「受付もだいぶ慣れて、一人でも大丈夫でしょ？」と彼に言われました。 私に受付を任せ、Ｆさんを駐車場係 専門にしたいとのことでした。 私はＦさんから度々「受付はとっても大変な仕事なんですよ。だから分かる人がしないとね」みたいなことを言われていて、たぶん嫌がられるかな…と思い(Ｆさんの話しはせず)「自信が無い」と断りました。 先日は久しぶりの手伝いでしたが、Ｆさんに「今年から駐車場係はしないことになったんですよ。受付専門です。受付はずっと居る人じゃないとね。やっばりたまにやるんじゃダメなんですよ。間違えたら大変ですからね」と言われました。 後日彼に(嫌味な部分は省いて)「Ｆさん駐車場係が無くなって受付専門になったんだね」って言ったら『えっ！じゃあ、駐車場全然見てないの！？』と返って来ましたが。。。 売上の話しに戻りますが、この職場は別管理のお金あります。 元金とは別に釣り銭両替用の小銭箱。 通常営業はＤ代以外は元金とでやり取り。 イベント時は、入場料用に元金から１万円分を(釣り銭用として)持ってきて、入場料のみの管理となります。 私が携わるのは入場料とＤ代のみで、他の金銭のやり取りは(分かる物でも)Ｆさんや彼を呼んで対応して貰っています。 Ｄ代(数百円～５千円以内)は最後に売上にプラスするので、私が帰るまでそのままあり私もいつでも確認可能で、毎回合ってます。 入場料はＦさんが受付から事務所へ持ち込み一人で確認してます。 元金も返してから報告を貰うので、その後の確認が難しいです。 私は元金でやり取りする物は扱っていないし、そもそも元金が幾らなのか知りません。 でも、不足が何度もあるのでこれを機に、二人で確認しましょうとＦさんに提案してみます。