ノートパソコンの保証について質問があります

質問

去年ノートパソコンを購入したのですが、最近ヒンジの部分が破損してしまいました
ヒンジが割れてしまって支えられずにグラグラして、中の線が出ている状態です
まだ保証期間内なのですがこういう故障でも保証は効くのでしょうか？
効く場合、購入した店かメーカーのどちらに問い合わせればよろしいのでしょうか？
回答お願い致します

回答No.1

tarepanda009 · ベストアンサー

最初からヒビがあったのでしたら保証がきくかもしれませんが、自分の不注意で壊したのでしたら普通は有償修理です。

ただメーカーや購入店によっては盗難や破損の保険にはいっていることもあるので、とりあえず購入店に問い合わせてみてください。

お礼

皆様、お礼のほう遅れてしまい申し訳ありません
先日、購入店舗に持っていったら見積次第では有償になる可能性があるといわれました
ご回答ありがとうございました

回答No.4

m-twingo

外部破損に関してはユーザーに瑕疵責任があると判断されるので、保証期間内でも有償修理になります。
ヒンジが破損しているとのことですが、ヒンジ自体が破損しているのではなく筺体側のヒンジ取付け部が破損していると思われます。
この場合、下部筺体を丸ごと交換になるので、修理代も高額になると思います。

回答No.3

koala3512

Macintoshでしたらショップのどこでも良いですし
でなかったら買った店に持っていけば多分無償で
メーカーに送って直して呉れると思いますよ、
その為の保証ですから。

回答No.2

comattania

メーカー保証は１年が普通です。１年以内でしたら、現物と、保証書を持参されれば無償で部品交換となるでしょうが、普通に使用していて、ヒンジが壊れるのは異常ですから、有償になるかもしれません。
とにかく、持ち込むことです。
購入店へお持ちになれば、メーカーとも交渉してくれます。