プロミスの過払い請求について

質問

初歩的な質問で大変申し訳ございません
まず取引履歴を請求したいのですが、プロミスのどの部署に電話したらいいでしょうか？

その際『取引履歴を請求したいのですが・・・』でいいのでしょうか？

質問攻めとかにあったら・・・なんて心配してしまいます。

初歩的な質問で申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

回答No.2

woodman123 · ベストアンサー

まず過払い請求をする場合
取引履歴を請求するのが始まりです。

プロミスのお客様センターでいいと思います。
そこで自分が本人であるかどうかの本人確認ができれば次第現住所などに書類を送ってもらえます。

>その際『取引履歴を請求したいのですが・・・』でいいのでしょうか？
いいと思います。
あちら側も、こういった事例が頻繁なので相手側から『過払い請求ですか？』と話が進むと思います。

個人で過払い請求した事例のHPなど検索すればかなり出てくると思いますが
現在は異常なくらいの和解案が頻繁に出されるらしく（100万が10万など普通です）
該当する全額を過払いしてほしい場合は訴訟するしかありません。
そのため何度も裁判所通いをする事になりとにかく時間がかかります。

頑張ってください！

お礼

ご丁寧に回答ありがとう御座いました。大変参考になりました！
早速取引履歴を取り寄せようと思います！
出来れば時間がかかってもいいので和解はせずに、訴訟に踏み切ろうと思ってます。

補足

ご回答ありがとう御座います、補足なんですが、３年前に完済していてその当時使っていたカードなどが見当たりません。電話した際カード番号での本人確認が出来ないと駄目でしょうか？契約時の住所と生年月日とフルネームで本人確認出来るでしょうか？

回答No.3

kaba39

業者は取引履歴の開示義務がありますので、そんなにビビることはないですよ。
ただ最近の消費者金融は、業績が悪い影響か履歴を出し渋る業者もあるみたいです。なかには2ヶ月程掛かる業者もあると聞いたことがありますので、1日でも早く連絡を入れたほうがいいです。
それと以前使用していたカードがないということですが、その件に関しては全く問題ないです。
過払い金は自分で請求するのでしょうか？法律家に依頼をするのでしたら、履歴の取り寄せは法律家の方がしてくれますので、今の心配事はなくなりますけども。
過払い金のことでわからない事があるのでしたら無料相談に問い合わせてみるのも良いかもしれません。私の過去回答を貼っておきますので参考にして下さい。

参考URL：

http://okwave.jp/qa/q6437634.html

回答No.1

koj705

プロミスのフリーダイヤル0120-24-0365にかけるといいです。
お客様サービスセンターにつながります。
カード番号を聞かれますが、取引履歴をくださいと言えばすんなりくれます。
武富士の破綻以降過払い請求が増えているとニュースで見ました。
質問攻めには会いませんよ。