ウイルスバスタ2011のインストール障害

質問

Xpにウイルスバスタ2011をインストールしようとしたところ「インストールは完了していません。」のメッセージが出てインストールできません。トレンドマイクロに問い合わせましたが解決できません。どなたかこのような現象で悩んでいる方はいませんか？
トレンドマイクロの対応にも問題がありますが・・・。

回答No.4

oshi3

メッセージが表示された際のエラーコードが無いので当てはまるかわかりませんが、私の体験したのはエラーコード1004です。ＯＳはＶＩＳＴＡですが、たぶん同じようにできると思います。

まず、
Microsoft Visual C++ 2005 SP1 再頒布可能パッケージ (x86)　をインストールします。
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=200b2fd9-ae1a-4a14-984d-389c36f85647&displaylang=ja

インストール時にエラーが起きる場合は
Microsoft Visual C++ 2005 再頒布可能パッケージ (x86)　をインストール
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=32bc1bee-a3f9-4c13-9c99-220b62a191ee
その後、Windowsアップデートで、上記ＳＰ１を適用します。

次に、ウィルスバスター2011がインストール失敗した際に解凍されたフォルダを開きます。
無い場合、http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/versionup/vb2011/install/　からデスクトップにダウンロードして実行します。インストールエラーで終わりますが、デスクトップに解凍されているはずです。

開くと setup.ini がありますので、右クリック編集で開きます。
;install VISUAL C++ RUNTIME LIBRARIES or not, 0=disable, 1=enable
InstallVCRT=1
を見つけ出し、
InstallVCRT=0
に変更し、上書き保存して閉じます。

あとは同じフォルダーにある setup.exe を実行するだけです。

ちなみに初めから　Microsoft Visual C++ 2005 SP1 再頒布可能パッケージ (x86)　がインストールされていることが分かっているのであれば、setup.ini の編集だけでインストールできると思います。

回答No.3

Niwatori-Sanpo

オイラは、未だにウィルスバスター 2009 を使っています。

＞どなたかこのような現象で悩んでいる方はいませんか？

　悩んでいるというより、ウィルスバスター 2011 クラウドはあんまり
評判が良くないようなので、バージョンアップするときは 2010 までに
とどめておこうと思っています。
　シリアル番号が有効期間内なら旧バージョンでも定義データは正常に
更新できるし、特にバージョンアップの必要性を感じていません。

　質問者様も、ウィルスバスター 2011 は止めて、2010をインストール
するという案はダメですか？

マルウェア対策を有効にするやり方
http://edcforum.okwave.jp/qa6391339.html

　その前に、他の回答者の皆さんもおっしゃっているように、今までの
旧いセキュリティソフトの残骸が残っていたら、完全に抹消する必要が
あるでしょう。

　それから、バージョン 2011 はクラウドタイプだから、ネットワーク
回線との相性が悪いとうまく機能しないような気がしています。

参考URL：

http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2075289.aspx

回答No.2

niconicoP

今回、ウイルスバスター2011をインストール使用として
うまくいかないとのことですが

このウイルスバスターを導入する前に
使用されていたセキュリティ対策ソフトはありませんか？
それもウイルスバスター以外の製品で

それがうまくアンインストール出来ていないとか
アンインストールしたが残骸が
残っているということはありえませんか？

ノートンなどはアンインストールしてもレジストリに残骸が
残ることがあります。

あと、常駐機能がないスパイウェア対策ソフトなどをインストールしている場合、
一旦それらもアンインストールしてみるのも問題解決の手段とも成り得ます。

あと、アクティベーションの問題もあるかもしれません。
ユーザ登録などをしっかりやらないとインストール出来ないこともあります。

かく言う私も、2010バージョンから2011にバージョンアップする際、
何故か使用できるパソコンの台数をオーバーしています。
(バスターは1ライセンスで3台のPCにインストールできるので)
という警告が何度も出て、インストール失敗を何度か体験しました。
ユーザ登録などをしっかりやり直し、
パスワードを入れてやらないと、インストール出来ませんでした。

とにかく、どうしてインストール出来ないのか
よりくわしい状況を知りたいところです。

回答No.1

aero1

「システム要件 |ウイルスバスター2011 クラウド」
http://virusbuster.jp/vb2011/requirements/
インストールするにあたって、システム要件は満たしていますか？

「「インストールは完了していません」というメッセージが出てインストールが中断する」
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2077713.aspx
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2077399.aspx

上記の、サポートページにも書かれていますが、今回ウイルスバスター 2011をインストールする前に、別なセキュリティ対策ソフトは利用していませんでしたか？
利用していた場合、そのソフトのメーカーサイトで「削除ツール」を探して綺麗に削除を試みて下さい。

インストールや削除時は、一時的に常駐しているソフトを全て停止または終了した状態で行ってみて下さい。
「常駐ソフトを終了するには」
http://trendy.nikkeibp.co.jp/article/qa/os/20050201/110878/

参考URL：

http://answertaker.com/system/uninstall/appremover.html