ノートンアンチウイルス2008がインストールできない

質問

ウイルス対策にノートンアンチウイルス2008を購入しました。
ノートン駆除ツールで今まで入っていたアンチウイルス2007をアンインストールし、2008をセットアップしたところ途中で「セットアップエラーです。再起動が必要となります」と表示され、何度やってもセットアップが成功しません。サポートページへのリンクが表示されますが、駆除ツールへのリンクで、駆除は実行済みです。
他のセキュリティーソフトは使用していません。
他のセキュリティーソフトや、古いバージョンがある場合はセットアップが失敗する可能性があると告知されていますが、そのほかに何か原因があるのでしょうか、、、
以前のウイルス（メッセンジャーから勝手に送信される）も駆除できていないので、早急に対処ができればと思っております。

回答No.2

yoshi-thk

＞以前のウイルス（メッセンジャーから勝手に送信される）も駆除できていないので、
＞早急に対処ができればと思っております。

以前から処置してないウイルスが残っているのに、新しいウイルス対策ソフトを入れようとするのが間違いです。
以前のノートンで駆除してないウイルスをそのままで、新しいノートンを入れられるわけがないです。
ウイルスが、ノートンがインストールされるのを妨害しているのです。

すぐにリカバリして、ウイルスが無くなっている状態で、
新しいウイルス対策ソフトをインストールしてください。

そして、アンチウイルスでネットにつなぐというのは、危険です。
会社などの外部からのアクセスを防御されている環境で使うべき商品であって、
パソコン単独で使うのであれば、ノートンインターネットセキュリティや、
ファイアウォール機能のあるソフトを使うか、
ファイアウォールソフトをあわせて使うようにしないと危険です。

アンチウイルスは、ウイルス駆除はするが、不正アクセスを防止する事は出来ないのですから、
ウイルス対策ソフトの違いを理解して、環境にあったソフトを使ってください。

回答No.1

HDKYZK1978

宜しくお願いします。

＞以前のウイルス~も駆除できていないので
ネットには接続可能ですよね。
ブラウザは Windows Internet Explorer ？
まずはパソコンのウイルスチェックを行い
次に Norton を再インストールします。

オンラインスキャンについては
以下の URL を参照してください。

Windows Live OneCare -
http://onecare.live.com/site/ja-JP/default.htm

オンラインスキャンが無事済みましたら
以下の URL を参照して Norton を再インストールしてください。

ノートンの「リスクあり」に悩まされています
http://okwave.jp/qa3278599.html

ご健闘をお祈りしています。

補足

ご回答ありがとうございます。しかしながらウィルス駆除はノートンがインストールでき次第すぐにでも削除できるのです。。。
問題なのは再インストールすらエラーがでてできない事なので、、、
原因がわからないのです