旅行会社のミス？

質問

旅行会社のミスでしょうか？

先日、山陽新幹線の「こだま指定席往復きっぷ」を旅行会社で取りました。
そして、明日出発なので、切符の確認をしながら、購入時に渡された「きっぷのご案内」を見ていたら、それには「早特2と記載のある指定券が伴う場合に限りご利用いただけます」と書いてあったのです。
しかし、私が旅行会社から受け取った指定券には「早特2」など記載されていません。

さらに、パンフレットを確認すると「500系は5号車(または4号車)指定席」と記載されているのですが、手配してもらった列車は500系のはずなのに6号車の指定券なのです。

これは旅行会社のミスなのでしょうか？
明日、駅員さんや新幹線車内で車掌さんに無効だから乗れない(通常切符の料金を払え)など言われる事にならないのでしょうか？

回答No.1

E-1077

車両の号数の違いは気にしなくて良いと思います。グリーンじゃない限りですが、満席だったのでしょう。
　心配なら緑の窓口で乗る前に確認してください。多分大丈夫だと思います。

　もしも、金額が新たに発生するようならその場で旅行会社に連絡をする。領収書を貰って後日請求するという手続きが考えられます。

　以前に前特で買った切符で別の（早めに来た電車）に乗ってみたら、料金が発生したということはあります。しかし指定の車両なら問題ないと思いますよ。