旅行会社にて

質問

先日旅行会社にて、９月２３日及び９月２５日の
東北新幹線の乗車券と指定券・レンタカー（レール＆レンタカー）
を予約しに行ったのですが、JRは１ヶ月前からの取扱なので
本日は取扱出来ません・・・と断られてしまいました

勿論JRの指定券の予約と発券は、１ヶ月前からなのは
知っていますが、別に発券して欲しい訳では無く
ただ単に申し込みしたいだけだったのですが！

ちなみに去年は、申し込みとレンタカーの予約（レール＆レンタカー）は
出来ました　もちろん東北新幹線の予約（発券）は
１ヶ月前の同日でしたが！　ルールが変わったのでしょうか？

次に旅行会社に行けるのは、８月の２７日です
大丈夫と思いますが、東北新幹線の指定券取れるか
ちょっと心配です　

もちろん今回と前回の旅行会社は、同じ旅行会社で
同じ支店です

回答No.3

gsmy5

可能性としては、「別に発券して欲しい訳では無くただ単に申し込みしたいだけ」ということが理解されなかったという可能性もありますが、昨年は受けて付けてもらえたのなら、ちょっと考えにくいですよね。

としたら、もうそれは運用が変わったとしか考えられません。
JRの指定券発売は説明があった通り、1か月前に一斉発売です。
しかし、旅行会社では、JR以外のものと同時に旅行に必要なものを手配をして、取れないものがあれば、旅行自体をあきらめるといったような要望もあることから、1か月前から予約（あくまでも指定発売日にこのように手配してほしいという、申込みをあらかじめ受け付けるという意味で、その時点で手配されるという意味ではない)を受け付ける事例はありました。
ただ、最近は「予約」と「事前発売」の意味の違いが分からず、事前にいくら説明しても「予約したのに席が取れなかったというのはどういうことか」みたいな苦情が殺到するケースもあるそうです。

そのような苦情が多ければ、企業としてはリスク管理として「予約」を受け付けなかったり、常連客限定としたりします。旅行会社の「予約」は必ずやらなければならないことではないので、予約がなかったとしても問題はありません。（JR自体制度としての「予約」はありません。地方の駅などが独自の決まりで受け付けることはあります）
この1年の間にその旅行会社、その支店、その地域を統括する本部みたいなもののどこかが問題視して予約を受け付けなくなったということでしょう。

他の無知な客に怒りをぶつけて、他の予約を受け付ける旅行会社をさがすか、その旅行会社支店の超常連客になってなんでも頼めるようになるかのどちらかでしょうね。

お礼

この旅行会社、かなり利用しており
ポイントがあるんです　もう一度電話等で
確認してみたいと思います

回答、有難うございます

回答No.2

qy8ls3pt7

J〇Bでは、JR乗車券/特急券の予約・発券は一ヶ月前になりますと説明はありましたが、希望の日時を伝えて、受け付けてくれましたよ。
今年の6月のことです。

お礼

いま一度電話で確認してみたいと思います
そう言えばその店員さんは初めて見る人で
とても若かったんです！　

回答、有難うございました

回答No.1

damejan3988

９月上旬の旅行日程で７月下旬に申し込みに行ったら、普通に受け付けてくれました。
旅行代理店はびゅうプラザでした。
発券もレンタカーの予約も１ヶ月前受付なので、手付けも打たずに予約OKでした。

旅行代理店によって扱い方が違うとか・・・？

お礼

電話でもう一度確認してみます

回答、有難うございます