旅行会社で新幹線の細かな座席指定はできますか？

質問

随分以前に、旅行会社で新幹線の指定席特急券を購入する際、通路側がいいとか、窓側がいいという希望を聞いていただいたことがあります。

例えば「11号車の」「最前列の」「DとEがいい」といった細かな座席指定の要望も聞いてくださるのでしょうか。
もちろん、空きがある場合ですが・・・。
JR窓口ではそうやって購入したことがあるのですが、旅行会社でも可能でしょうか。

ご経験のある方、ご存知の方いらっしゃいますか？

回答No.2

suroeste · ベストアンサー

大手旅行会社の大きな営業所窓口には大抵「マルス端末」がありますから、席番指定で指定席を発券することは可能です。
　装置としては発券可能でも、操作する人が発券できるかどうかは別です。旅行会社ではツアーの発売や航空券の発売、ホテル・旅館券の発売が多いので、JRの指定席がよく売れる窓口でないとマルス端末の細かな操作まで慣れていないかもしれません。
　「何月何日ののぞみ何号の何号車何番何席をください」と言うと、発券してくれると思いますが、「11号車最前のDE席をください」と言っても、11号車1DE席が最前か13DE席が最前か係員が知っていないと、装置には「最前席」というようなキーはないので発券できません。いいかげんな係員だと、のぞみ号下りのとき11号車は1DE席が最前部になりますが、上りのときは逆に13DE席が最前部になりますが、適当に上りののぞみ号でも1DE席を発券してくれ、乗ってみると最後部席ということもあります。
　また、あなたが「○号○号車○○席をください」と言っても、そのとおり操作して発券できればいいですが、エラーが出たときは適当に「そんな席はありません」とか「その席は満席です」とか適当なことを言われることもあります。エラーの原因はあなたが禁煙席と言わなかったからそのまま「禁煙席」のキーを押していなかった為エラーとなっていたりということもよくあります。また、その席は車掌持ちの車内でのみ販売する席だったり、身障者対象席だったり、車種が変更となった時にその席がない場合のことを考えれマルスに納めていない席だったりということもあります。
　ですから、列車編成の詳細に詳しい係員がいる箇所で発券してもらうほうがいいですよ。

回答No.3

bettle

私は某大手代理店で働いた者ですが、基本、マルスがあれば席番入力によりどの番号でも指定は出来ます(もちろん空席となっていれば）他の方がおっしゃるとおり操作する人に鉄道の知識が必要ですので、頼む側がある程度下調べしておく必要があると思いますし、店が混んでいたり無愛想な人だと断られるかもしれませんね。暇そうな店を見つけるしかないでしょう。一番良いのは行きつけの代理店を作っておくことだと思います。自分もそうでしたがやっぱり一限の客よりもお得意様の方が優先になりますから。
ちなみに私は自分が旅行に行く時は自分で好きな席を選んでいましたよ。

回答No.1

FEX2053

大概の旅行会社では「ＪＲの座席予約処理が出来る」端末があります。
ソフトは駅でのそれとほぼ同じで、同じように座席指定が可能です。
ですので、席番指定は可能だと思いますし、私の行きつけのJTBでは
実際にいつもやってもらってます。

・・・ただ、やってくれるかどうかは営業所によるかもですけど。