Lenovo H320 デスクトップPCについて

質問

LenovoH320というPCを購入しましたが購入直後から異音がします
スピーカーの付いていないディスプレイから聞こえます
サポートセンターに電話しても「原因不明なので調査中」ということで4ヶ月経っても解決しません
担当者の話では私以外にも同様の話が数件来ているという事でした
非常に耳障りな音なので別の物と交換して欲しいと伝えると「そういう事はしない」と断られました
保障期間の1年間を過ぎても解決しない場合はどうなるのか尋ねると「保障期間を過ぎたら有償修理になる」と言われました

全く納得出来ないのですがPCメーカーではこういう対応が一般的なのでしょうか？これが普通ですか？

回答No.2

asd329 · ベストアンサー

私もLenovoH320購入して、ディスプレイから異音が発生します。
「キー」という高い音が発生します。ディスプレイをOFFにすれば止まります。

2010年8月に量販店Yにて購入した当初から異音が発生しました。
量販店の判断にて、2010年9月にディスプレイのみ新品に交換いただきました。
新品交換後しばらくは発生しなくなったのですが、3ヶ月後には発生しました。
その後はまだ量販店、Lenovoとも交渉は行っておりません。

ご質問者様のほかにもAmazonのレビューにも同様の指摘が見られました。
私自身も2連続で発生していますので、商品自体に問題があると考えています。
回答になっておりませんが、商品に問題があると思われるのは同意です。

本件とは別件でLenovoのサポートセンターにメール問い合わせしたことがありますが、
質問を何度もたらいまわしにされたケースがございました。
他のPCメーカーについては言及できませんが、Lenovoはそのような会社なのかと感じました。

Lenovoには何も期待していませんが、
仕様と言い切れるのか、公式にコメントを出してほしいと思っております。

お礼

回答ありがとうございます
私もモニターの交換をしましたが全く改善されませんでした・・・

lenovoというメーカーは聞いた事が無かったので　購入前に調べてみたら旧IBMということだったので信用したのですが　見込み違いだったようです

これが仕様と言われたら・・・　笑ってしまいますね

回答No.1

Eureka_

ディスプレイから音がしてるんならディスプレイの問題だと思うんですけど。本体の問題に行き着く経路が判りません。
レノボのHPを見る限りではディスプレイセットモデルの設定もないようですので、別途購入されたのであろうディスプレイメーカーに投げるべき問題なのでは?

補足

長くなりそうなので省略しましたが、一度モニターの交換をしています
しかし症状は改善されませんでした
モニターと本体はセットで購入した物です
これまでセンターの指示に従って2回本体＋モニターを送っていますが
その度に「原因不明」で帰ってきます
しかも1度目は本体側面のカバーに凹み、2回目はモニター背面に傷が付いて帰ってきました
その二つも「検討中」と言われて修理されないままです