英会話教室の講師ですが・・・

質問

月に一度保護者の方にご見学して頂いております。
あるお母様が自分のご用を済ますため嫌がる下の子（3さい）をおやつ（生徒の気が散る！）をもたせて無理やり一言も私に仰る事もなくあっという間に置いて行かれ、ご用から戻られても他のお母様とのお話に夢中でまた、その下のお子さんをレッスンに参加するようにけしかけているのです。「○○ちゃんもいっといで～」と。

いつもハロウィンやクリスマスパーティ等のイベントの際に下のお子様方もご一緒にとお伝えしているからかもしれませんが、通常レッスンでは他の生徒さんに迷惑とはお考えにならないようです。

もちろん、私が一言いえれば宜しいのですが下記のような事もあり、私とは「先生」にたいする常識が違うようでどのようにお伝えすべきか分かりません。

　そちらのお子様はすごくワガママで度を越した際にたしなめると、そのワガママには一言も謝ることはなく、私が叱ったことに対してクレームのメールが2回も来ました。

私もその子と同年代（年長）の子を持つ親ですが、皆様色々なお考えがあると思いますがどのようにそのお母様に対処したら宜しいか、ご教示いただけると嬉しいです。

回答No.3

skinhead

＃１　skinhead　です。

他の方へのお話なども参考にすると，今のところ生徒さんの数を増やすお積りはないとのことですよね。
その場合は，最終的に２つの方法があるかと思います。
１つは，「我慢する」ということになり，もう１つは「やめていただく」ということです。

なんといっても，個人でやっておられて，他の保護者の方々とも長いお付き合いだとか。
その方々から，特に苦情も出ていないようでしたら，なかなか「やめていただく」という選択はしにくいのではないでしょうか。
周りとの関係を考えるとやむをえない選択のようにも思えます。
あくまでも他の保護者の方のその人への評価次第ですが。

どうしても「やめていただく」場合には，１対１ではなしをするより，もう１人間に入っていただいたほうがよいように思います。
出来れば，お２人が信頼できる人で，英会話教室とあまり関係のない人がよいのではないでしょうか。
ただし，どのような手を尽くしても，こういった人は後で悪宣伝をする可能性があります。
それを考えると，間に立つ人にも多少迷惑がかかることもありますし，慎重にならざるを得ないと思います。

私などのような，企業で塾の場合，授業料も払っていない子を押し付けるようなことはありませんが，結構ワガママな方がおられます。
その程度にも拠りますが，「はいはい」とお茶を濁していることもあります。
このような保護者が我慢できるかどうかは，周りに理解してくれる人がいてくれれば，愚痴を言っているだけでも，何とかなります。
根気強く頑張られてはいかがでしょうか。

回答No.2

buleberry15

私も同じ経験があります。なかなか言いにくいですよね。
お気持ち察します。

手っ取り早いのは、その子供（下の子、非会員）も会員に
することです。
今回のように、置いていった時なんかチャンスです。
HappyIkujiさんの上手い話術で「ＯＯちゃん、すごく興味があったようですよ！！今からなら上達しますよ！」と促しましょう。（そんな親の子供が増えるなんて嫌でしょうが、ビジネスです。どっちがマシでしょうか。）
「ＯＯちゃん、ＡＢＣやろうか～。」なんて、非会員の子の親の前で言ってみるとか。
事実、その３歳の子供は楽しんでいたのではないでしょうか。

＞イベントの際に下のお子様方もご一緒にとお伝えしているからかもしれませんが・・

これも、当然「他の兄弟も会員にしてしまおう！」と言うもくろみあっての言葉ですよね。
「あなたが、子供を置いていったということは会員になる気があるんですよね？」と受け取っています風に毎回毎回話して見ては。

　そういった「非会員」が、わが子クラスに野放しにしているところを見れば、ほかの会員の親は「私の子供がきちんと学べないじゃない。先生はどうして言わないの。」と不満を持ち始めます。だれだってタダでやって欲しいし、最高の教育をして欲しい。
　すべてその子が「非会員」だから不満が出ます。
それを先生一人で抱えるのは大変！

子供英会話の講師は「営業」も兼ねている気がします。
「生徒勧誘のチャンス」と思考を変えるのもひとつの手だと思います。

＞私が叱ったことに対してクレームのメールが2回も来ました。
な～～～んにも気にしなくてよし。本当に嫌ならやめますから。

３歳児はまだ会員になれない教室でしたらごめんなさい。

お礼

buleberry15さん

暖かいお返事ありがとうございます。クレームメールを気にしなくて良いと仰っていただきとても安堵いたしました。

確かに「営業」も必須ではあるのですが、今の生徒さんたちを大事にずっと成長とともに見守っていきたいのと私事ながら自分自身の子供とも楽しく親子関係を築いて行きたく思っている関係からずっと一人も生徒さんを増やしておりません。

勧誘する気がない場合は置いていかれる事をお断りするしかないのですが、「ここにいな」とおやつもたされて、不安げな顔してる３才の子を目の前に「やめて」とも言えなかったりします。メールでも伝える勇気はないのですが。

他のお母様方がどう思ってるか・もちろん伺いたい気持でいっぱいですがというのも全員もう長年のお付き合いで一人に伺うと、どう連鎖してしまうのか、同級生ままでもある私が先生の立場で一人の人の陰口のようなこと他の方に伺えないのです・・・・

そういうわけでこちらで伺ってみました。
気が休まりました。有難うございます！！

回答No.1

skinhead

英会話教室ではなく塾の講師ですが，どこにでもわがままな保護者はいるもんですね。

英会話教室が，個人でやっておられるのか，企業の英会話学校で講師をしておられるだけなのかで話が変わると思います。

個人でやっておられるのでしたら，「やめていただく」が最も簡単でしょうが，そのワガママさんは周りにマイナスの宣伝を行うことは確実ですね。
他の保護者からの苦情などはないのでしょうか？
１対１では厳しいと思いますし，周りを巻き込まれても大変かと思います。
先ず，周囲の保護者がそのワガママにどのように感じているのかを知れればよいのですが。
それによって解決法が見えるかもしれません。

企業の中でされておられるのなら，ありきたりかもしれませんが，上司と相談が第一かと思います。
そこの方針があるでしょうし。
企業や上司によっては，「他の生徒に迷惑がかかるのなら，切る」というところもあります。
「我慢しろ」というところもありますので，その場合は我慢して，適当にあしらうしかないのではないでしょうか。
上司に相談する場合も，他の保護者からの苦情などがあれば，対応などが変わることもありますので，その辺の情報収集は大事かと思います。

お礼

skinheadさん

アドバイス有難うございます。教室は個人でさせて頂いております。
　他のお母様方がどうお思いかは皆友人同士ですし、私も同級生ママであるのに先生の立場で一人を悪く言うようで伺いにくくあります。皆様ものすごくよい方ばかりでレッスンに対する苦情はありません。一度だけ例のお子様が他の子をいじめたことでご相談は受けましたが・・・・

　私としては「やめていただきたい」のですが、子供同士も同い年なので、私からは言えず、「こんな調子なら続けるかどうか考えちゃう」とメールが着たときもただ謝るだけで終らせていました。
　どうにか情報収集やってみます。ありがとうございました。