使っていないＷｅｂ通信料の請求が来た

質問

妻と子供と３人でソフトバンク携帯を使用してます。妻と子供はＩｐｈｏｎｅで私はS!ベーシック契約のみでパケホーではありません。yahooボタンもメールからＷｅｂ接続もしてないのに１２月に11,103円の請求（前月52円）がきました。mysoftbankからアクセス履歴を見ると深夜、午前10時午後10時等にデコメの使用履歴が多数ありました。１５７にクレームを言いましたが、ショップで携帯の履歴を見るように言われ、ショップで履歴を見てもらったら使用履歴があるので、誰かが見ていると言われました。仕事にもこの携帯を使っているので、仕事中に他人が見ることは無理です。私が使用していない証明ができないので、泣き寝入りです。ソフトバンクからパケホー料金のみの負担にしますとの譲歩案が来たので受け入れました。念の為、メーカーに携帯の修理依頼をしてもらいましたが、現象はでずでした。（ショップの対応は丁寧でしたが１５７は冷たい対応・・・）。今はS!ベーシック契約を解除しメールはSMSと他社携帯とは電話のみで使用してます。このような事ってあるんでしょうか？

回答No.2

neko-ten · ベストアンサー

序盤は今回の事例とはずれますが・・・

クローン携帯うんぬんの話は、逆に使用痕跡がなかったのでマスコミ側でうやむやにした事例ですよ。
あんときの締めが「この事例だけでは断定うんぬん」で終わってます。
実際システム側はキャリアが構築していますから、キャリア側反論として「技術的に不可能」となるのは当然じゃないかなぁ。
それなりの技術説明もしてたはずですよ。

また、現在の各社の方針としては非がある無しにかかわらずにある程度の救済処置を行います。
これは利用者が非を認めた場合も行ったりするので、これをもとにあやしいとするのは、うーん・・・ってなる気がする。
（恥ずかしながらしてもらったことがあるので・・・。）

なお、メールの料金でよく問題になるのは受信です。
携帯電話の設定によっては、迷惑メールでも受診料が発生しちゃうことがあります。
また、S1バトルなどの通知メールまで課金されちゃうので、知らないうちにわけわからん金額になることも。
なり済ましの場合、アドレスはソフトバンクですがサーバは全く違うサーバなのでお金かかったりしますし・・・。

なお、キャリア側で不正請求があった事例は枚挙にいとまがありませんので、不正を排除することはできない状態。
料金問題なのに、料金収納ベースの通信履歴みたらそりゃー履歴あるわけで・・・。
基地局情報とかも公開すれば、それなりの信用性あると思うんですがね・・・。

お礼

回答ありがとうございます。安心しました。やはり根が深い話なんですね。

回答No.1

noname#159916

質問はこれですか？
＞このような事ってあるんでしょうか？

使った「憶え」どころか「電源切って金属製箱に密閉して電波を遮断しておいた
（どこぞの実験ですが）」のに使用履歴が残り請求された、なんて例もかつてありました。

クローン携帯があるんじゃないか、などいろいろ言われましたが
それを認めて請求をやめれば携帯電話会社がかぶることになる為か
携帯電話会社は「そんな事は技術的に不可能」などといい加減なコメントでした。

随分騒がれた頃から数年経ちますが、近頃でも起きてるみたいですね。

＞ソフトバンクからパケホー料金のみの負担にしますとの譲歩案が来たので

変ですね。「質問者さん（の電話機が）絶対に使われた」と言い張るなら
譲歩の必要はないわけで。
確信をもてない理由があるんだと思いますが。

お礼

回答ありがとうございます。譲歩案は私もそう思ってます。理解頂きありがとうございます。