同じ環境で一つのＰＣのみネット接続できない原因は？

質問

症状をシンプルに説明します。
フレッツ光を引いている一般家庭で2台のノートＰＣがあり、有線ＬＡＮで１台は問題なくつながりますが、もう１台はローカルのみ接続できますがインターネットに接続できません。
突然１台のみ接続できなくなりました。ＬＡＮケーブル自体に異常はありません。
消去法からすると、問題あるＰＣ側のハードまたはソフト（設定上）に原因があるかと思います。解決方法または原因の特定方法についてアドバイスください。

ＶＩＳＴＡ HOMEでネットワークと共有センター　を開きWindowsネットワーク診断　を見ると、「ネットワーク管理者またはインターネットサービスプロバイダに連絡してください。」のコメントです。

回答No.2

aquiz · ベストアンサー

そうなるとドライバが不良もしくはLANアダプタの不具合を
確認するという順番になると思います。いずれとも不明ですね。

デバイスマネージャーやネットワーク接続のローカルエリア接続の
状態などを確認し、異状がないか・・・端子のLEDが点灯しているか？
LEDのないタイプもあります。

IPアドレスは取得できているのでしょうか?接続の状況で、
確認してみましょう。ドライバの更新もためした結果で、
次のステップが開けるでしょう。

お礼

ありがとうございます。

ドライバの更新はやってみました。NTTのサポートにも電話で聞きましたがインジケータ等からしてもルータ側は正常です。

PING　でルータのIPは取得できませんでした。

ところで無線LANの方は従来不安定だったのが、ON/OFFスイッチの接続不良のようで、スイッチを微調整して繋がるポイントでテープで固定して、何とか常時接続できるようになりましたので当面無線LANでしのげます。

回答No.1

aquiz

セーフモードとネットワークで起動してWEB表示できますか?
OKなら、OSは正常で、LANアダプタも正常動作と確認できます。
そうなると、OS上で動いているアプリの中に原因があるという
ことになります。

NGだった場合、OSの不具合があるということや、LANアダプタや
ドライバに問題がある可能性が出てきます。

お礼

ありがとうございます。
セーフモードとネットワークで起動してもダメでした。

OS不具合は、回復コンソールを実行すればよいでしょうか？
LANのトラブルは、LANカードのハード的な故障の可能性もあるということでしょうか。とりあえずドライバは更新してみようと思います。