契約更新したバスター２０１１がプログラムにない

質問

バスターを新しく更新（３年）し、バスター２０１１もインストールし、「追加登録完了」のお知らせメイルも着ましたが、タスクバーに表示がありません。
　そこで「スタート」ー「すべてのプログラム」を見てみるとやはりありませんでした。
何か原因があるのでしょうかご教示ください。

回答No.2

tabotabo55 · ベストアンサー

セキュリティソフトは、PC起動と同時に起動するのが普通ですから、スタートメニューになくても不思議ではないのですが・・・
ところでタスクトレイにアイコンはでていませんか？もしWinVistaや７等の場合で出ていない場合は、タスクトレイの三角ボタンからのメニューで表示させるようにしていたら不便はないと思われます。
なお、インストールしているかどうかは、エクスプローラーでProgramFilesのフォルダで確認できるでしょうし、コントロールパネルのプログラムの追加と削除（XPの場合）、プログラムと機能（Vistaや７）などでも確認できるでしょう。

お礼

teikinnです。この度は、回答を頂き有難うございました。
何とか解決できました。バスター２０１１をインストールした際、インストール１００パーセントは確認したのですが、最終画面を見落とし「完了」をクリックしていなかったようです。
　再度、インストールをしなおして「完了」をクリックするとタスクバーにマークがでてきました。
しかしながら、事前にバスター社から、「受付が完了しました」とのメイルが来たは事実です。
　メイルの内容が「再度インストールしてください」等であればよかったのですが。
「すべてのプログラム」にも表示がないので、何か他に原因があると思ってお尋ねしました。
なお、バスター社の質問チャットにも尋ねたのですが、わからずで担当から、本サイトを紹介されました。　有難うございました。

回答No.1

jugemu_chosuke

ウイルスバスターのメイン画面で契約更新して「有効期限」が３年先になっていたらそれで手続き完了です。

又は通知メールで「シリアル番号」が記載されていましたらメイン画面の「シリアル番号の変更」でその番号をいれたら完了です。

お礼

teikinnです。回答頂き有難うございました。
何とか解決できました。バスター２１をインストールした時に、インストール１００パーセントは確認したのですが最終画面が見当たらず「完了」クリックをしていなかったようです。
　再度、インストールをしなおして「完了」をクリックしましたらタスクバーにマークがでてきました。
お騒がせしました。
　しかしながら、バスター社から「受付完了しました」とのメイルが来たのは事実です。おかしいですね。
それゆえ、他に原因があると思いお尋ねしたのです。
　メイル内容が「もう一度インストールをやり直してください」等であれば良かったです。
　なお、事前にバスター社の質問チャットもしましたが、わからずで担当者から本サイト「教えて！WATCH」で尋ねるようにとの紹介がありました。
　どうも有難うございました。