Windows Vista update エラー

質問

年末のお忙しいところ、恐縮です。
FM-V Biblo Loox R70Yのマシン環境で、Windows Vista（SP1)を使用していまが、
Windows Updateがうまくいかないので、どなたかお詳しい方是非ご教示ください。

１．通常の環境でUpdateを行うと１８％　のところで進行しなくなり、最終的に失敗します。その際にエラーコード「80070002」が表示されます。そのため、「エラーに関するヘルプ」の記載に従い、
・Windows Update サービスを停止
・一時更新ファイルを削除
・サービスを再開してから、再度 Windows の更新プログラムをチェック
してみたのですが、状況変わらす同じエラーコードでストップしてしまいます。

２．MSのHP（http://support.microsoft.com/kb/883825/ja）より
「法 2: ネットワーク サポートを含めたセーフ モードでコンピューターを起動してから更新プログラムをインストールする」を試みたのですが、「セーフ モードとネットワーク」で起動した段階で、
スタートメニューの「Windows Update」を選択してもまったく反応しなくなりました。コントロールパネルからWindows Updateを試みても同じ状況です。

お忙しいところ恐縮ですが、どなたがよろしくお願いします。
また

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

Windows Updateに関するトラブルは、マイクロソフトでサポートしてくれますよ。
以下のサイトからメールでやり取りできます。ただ、年末年始の休業日はご自分で確認して下さい。
https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?&ln=ja&gprid=8512&&st=1&wfxredirect=1&sd=gn

お礼

有難うございました。お教えいただいたアドレスから、早速上記状況を投げてみたところ、12時間後に回答が来ました。
現在、その指示に従い更新処理を実行中です。うまくいくと良いのですが。。。
取り急ぎ、お礼まで！