Windows update エラーが出てしまう

質問

Windows updateを試みているんですが、エラーがでてしまいます。
エラーコードは80073712です。

https://freesoft.tvbok.com/tips/windows_update/not_proceed_update.html

この辺りのページを見ていろいろやってみたのですが、改善されません。
どうしたらいいでしょうか？
システムファイルスキャンは、動きませんし。

”Windowsリソース保護は要求された操作を実行できませんでした。”

と出て、セーフモードで起動して実行しても同じでした。

どうかよき回答お願いします!

回答No.7

dragon-man

てっきりWin10と勘違いしました。申し訳有りません。

＞Windows10にアップしたほうがいいのでしょうか？それともWindows7を再インストールしたほうがいいのでしょうか。。

Win7を7年間、その後Win10を3年間使った経験では、Win10の方がはるかに安定しています。Win7時代はフリーズ、ハングアップ、ブルースクリーンが日常茶飯事でしたが、Win10になってからそういうことはまったく起きません。年に一度ぐらいブルースクリーンに似た現象が起きますが、Windowsの動作が異常終了することはありません。Win10の品質はWin7よりはるかにいいです。ぜひWindows10になさることをお奨めします。

補足

どうもありがとうございます。

回答No.6

kimamaoyaji

エラー「Windows Updateエラー80073712」を修正する方法
https://wikifixes.com/es/errors/0x/Windows%20Update%20error%2080073712/
まあ原因がインストールされているソフト（特に常駐ソフト）、悪意あるマルウエア、ウイルスなどに影響されていると書かれています。

お礼

23個くらい更新プログラムはインストール完了したのですが、またエラー8007312が出ます。

補足

どうもありがとうございます。今インストールに入ってるんですが、ひとつ完了してもまだあるみたいで、最新の状態になりません。

回答No.5

121CCagent

>”お使いのコンピューターには対応していません”
と出たのは恐らく「x86 ベース システム用」を選んだからかも。
Windows6.1-KB947821-v34-x64.msuのインストールが成功したと言う事はお使いのWin7は64bit版でしょうから選ぶべきは「x64 ベース システム用」の方です。

お礼

その後、更新のインストールに入りましたが、復元ポイントを作成していますと出ていますが、30分くらいその状態のままです。

補足

ありがとうございます。管理者権限のアカウントの方でupdateをやってみたら、何かスケジュールされ、シャットダウンしたら、更新がはじまりました。
22個分の更新プログラムがインストールされたみたいです。

それでいまこんな画面になっています。↓
悪意のあるソフトウェアの削除ツール x64 - 2019 年 5 月 (KB890830)

回答No.4

121CCagent

>システムファイルスキャンは、動きませんし。
Windowsのシステム修復機能「sfc /scannow」を試してみよう
https://freesoft.tvbok.com/tips/windows/sfc.html
をやっても動かなかったって事でしょうか。
現状だとWin7を入れ直した方が早いかも。

>Windows10にアップしたほうがいいのでしょうか？
Win7のサポート終了が来年1月となっているので出来ればアップグレードした方が良いでしょうね。

あとは管理者の権限を付与したユーザーアカウントを作成してそちらでサインインして同じようにWindowsUpdateを試みた場合どうなるのか？確認してみては？
もしそれで問題が無いようなら新たに作成したユーザーアカウントに移行してしまうって手もあります。これならWin7を入れ直すよりはかなり楽です。

https://blogs.technet.microsoft.com/jpsecurity/2018/10/24/securityupdatereleaseschedule2019/
上記のスケジュールに従って先月配布されたのは

2019-05 x64 ベース システム用 Windows 7 向けセキュリティ マンスリー品質ロールアップ (KB4499164)
2019-05 Windows 7 および Server 2008 R2 (x64 版) 用 .NET Framework 3.5.1、4.5.2、4.6、4.6.1、4.6.2、4.7、4.7.1、4.7.2、4.8 のセキュリティおよび品質ロールアップ (KB4499406)
2019-05 x64 ベース システム Windows 7 用 Internet Explorer 11 の累積的なセキュリティ更新プログラム (KB4498206)

あたりです。
https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx
でKB番号を指定してスタンドアロン用（オフライン用）の更新プログラムをダウンロード・インストールを試みるって方法もあります。

お礼

2019-05 x86 ベース システム用 Windows 7 向けセキュリティ マンスリー品質ロールアップ (KB4499164)

これを試してみたら、”お使いのコンピューターには対応していません”と出ました。

補足

ありがとうございます。スタンドアロン用のをひとつ試してみたらインストール完了しました。でもその後Window updateをやってみたらまたエラーが出来ます。成功したのはこれです。↓

Windows6.1-KB947821-v34-x64.msu

回答No.3

dragon-man

小生のパソコンは10年前の自作で、Win7からWin10にアップグレードしたものです。特殊な機能やパーツは付いていません。ハードもソフトもごく標準的な構成です。Win10にアップグレードしてから3年経ちますが、過去にWindows Updateが上手く行かなかったことは一度もありません。この種のトラブルの話をいろいろ見かけますが、原因はシステムに何かしらの不具合があるのではないでしょうか。少なくともWindows側の原因（バグ）とは思われません。もしそうであれば私のPCにも起きるはずですので。おそらくこの質問箱でも原因と対処について的確な回答は出てこないでしょう。ハードウエアの問題はともかく、一度システム（Windows）をリフレッシュされたら如何でしょう。やり方は下記サイトの説明にあるように、マイクロソフトのサイトからWindows10のインストールISOファイルをダウンロードして、仮想ドライブにマウントして実行するのがもっとも簡単です。
https://www.archlinux.site/2018/06/isowindows-10.html
このサイトの説明にもありますが、インストールには新規インストールと個人データとアプリを引き継ぐアップグレードインストールがありますから、後者を選ぶといいです。これでWindowsは真っ新になりますから、それでも同じトラブルが起きるようであればハードの問題でしょう。ご参考までに。

補足

ありがとうございます。言い忘れてしまってましたが、こちらはWindows7です。Windows10にアップしたほうがいいのでしょうか？それともWindows7を再インストールしたほうがいいのでしょうか。。

回答No.2

aokii

SUR（システム更新準備ツール）を使用してWindows Updateの問題を修復してみてください。

お礼

どうもありがとうございます。

回答No.1

amanatsumi

DISM またはシステム更新準備ツールを使用して Windows Update のエラーを解決する
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/947821/fix-windows-update-errors-by-using-the-dism-or-system-update-readiness

こちらの方法で解決しませんか？

補足

どうもわざわざありがとうございます。そちらもやってみたのですが、だめみたでした。