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楽オク返品について
楽オクでUGGのブーツを落札しました。 届いてみたらなんだか、これが本物のシープスキン?っという感じの品で、ネットで軽く調べたらロゴや箱や梱包があやしい(-.-;) 確かに説明文に正規品という文字はなかったので、もめるのもイヤなので、 内側のタグが取れてる 糸がほつれている という理由で返金申請をしました。 メッセージも送りました。 申請には了承してくれましたが、日本語があまりわからないのかメッセージの返信はありません。 このような場合は返品の送料はどちらが持つのでしょうか? 勝手に着払いにしたらマズイんでしょうか?
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回答No.1
http://auction.rakuten.co.jp/guide/main/buy_receipt_flow.htmlより参照 ・返品の際に必要な送料や諸手数料は、出品者が認めた場合以外は落札者負担になります。 とありますので、出品者と相談してください。 勝手に着払いにしたら、受け取り拒否される恐れがあります。