windows7が不安定です。

質問

vistaからアップグレードしたwindows7を使っています。最近、特に新しいソフトを入れたわけではないのに、windowsが不安定で困っています。

電源を入れて、立ち上がってもすぐフリーズする。
パソコンから離れて、用を済ませて帰ると画面が消えていて、カーソルだけが左上に点滅している。
何の前触れもなく再起動をする。

マシンはdell sutudio435 T9000　です。メモリ１２GB　グラフィック1GB HDD750GBです。

サポートに電話したらHDDのチェックをして、異常がなければ再インストールしかない。とにべもなくいわれてしまいました。
２日かけてHDDのチェックをしましたが、幸いエラーはありませんでした。
となると、再インストールするしかないのでしょうか？とても時間と労力のかかる作業なのでなるべく再インストール差は避けたいのです。

他に異常と考えられることはありませんか？
他にチェックすることはないでしょうか？あるとすればどうやってやればよいでしょうか？

詳しい方、どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.4

hizaore · ベストアンサー

追加…です．

お住まいがどこか分からないので，可能かどうか分かりませんが，某PCショップで「ワンコイン診断」ってのをやってます．

http://pc-support.unitcom.co.jp/

…お住まいの近くに該当店舗があるなら，持ち込んでみるのも一興かもしれません．
当方は利用したことなどないので，どの程度の診断能力があるか分かりませんけど，手間をかけるのがイヤならダメ元で持ち込んでみるのもいいかもしれません．

お礼

ありがとうございます。店舗を検索したら、すぐ近くにあるので今度診断してもらいに行ってみます。

回答No.5

I-O-I-O

まずは、グラフィック関係の、物を、入れ直しましょう！。

注意＞ネットは、非接続で、実行して下さい。

解決、し無い場合は、ネットを接続して、最新のドライバーを、
インストール。して下さい。
（解決、しない場合ですよ。むやみな、アップデートは、
逆に、問題を、引き起こしたりします。）
又、最新の、グラフィックコントロールソフトの、導入。

別の、手段。（駄目もとで）

（定番）セーフモードでの、起動＞ＯＳの、小さなバグの、修正の
可能性あり。
（相談箱からの、引用）システムの復元＞システムの、不具合を、
実行によって、修復の、可能性あり。
（他の、相談箱からの、引用です。実行は、自己判断で、
お願いします。）

回答No.3

hizaore

購入時のOSからアップグレードした場合，DELLに限らず，メーカーはまともに相手はしてくれないでしょうね（それも含めて自己責任でアップグレードする訳です…で，パッケージのWin7を使った場合は，OSのサポート先はMicrosoftになります…今回は関係無いでしょうが）．

トラブルの原因判定はなかなか難しいものがあります．
症状から察すると，メモリの不良か電源容量不足かもしれません．
再インストール程度で「とても時間と労力のかかる作業」とのことなのですが，これから原因追及していくのは“茨の道”なんですけど…自分で作業するのがイヤであれば…“町のパソコン修理屋さん”辺りに依頼するしかありません…あるいは詳しい知人を口車に乗せて作業依頼してみるとか…．

メモリが12GBとのことですが，Win7へのアップグレードを機に，ご自分で増設されたりしたものだと，単純に「メモリがよくささってないだけ」かもしれません．
まずはメモリをさしなおしてみてください（ホコリがたまってるのが原因なこともあるんで，掃除も兼ねるといいかもしれません）．

その後，メモリチェックなのですが，PCを起動後，Win7の標準チェッカ「Windows メモリ診断」を実行してみてください（かなりの時間がかかります）．
「Windows メモリ診断」は「管理ツール」配下にあるので，スタートメニューに表示されてなければ，スタートボタンを右クリックし，プロパティから[スタートメニュー]タブの[カスタマイズ]ボタンをクリックして探して表示させてください．
これで問題が見つかれば，メモリが不良です．
問題が見つからなければ…次のステップですね．

まずはここまでやってみませんか．手間は少々かかっても，￥はかからないんで．

可能性をすべて例示するなんて不可能だし，無意味なことかもしれないし，文字数制限もあるので書ききれませんから．

回答No.2

Eureka_

暖房入れる季節かなー、って思うんで、筐体内の清掃とかは大丈夫でしょうか。
冷却系に埃が詰まって熱暴走してるとかあり得そうですが。

その辺大丈夫なら諦めて再インストールを検討しますね私も。なんだかんだ言ってシステムトラブルには一番効きます。
不安定なシステム抱えてあーでもないこーでもないとストレス溜めるよりよほど建設的かと。

回答No.1

foitec

＞カーソルだけが左上に点滅している。

ウイルスなどの類ではないのですか？
セキュリティソフトはどうしていますか？

Windows7対応のものが必要ですよ。

＞とても時間と労力のかかる作業なので

Windows7のインストールはこれまでのOSに比べればかなり楽ですよ。
アップグレードだからといって先にVISTAをインストールする必要は無いですよ。