※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:怖いです)
バイトでのクレーム対応に不安があります
このQ&Aのポイント
18歳の女性が接客のバイトをしており、クレームに対する不安があります。
先日、クレームを受けた際には店長に相談し、対応方法を教えてもらいましたが、仕事内容が初めてで混乱しました。
クレームを言われる度に怒鳴られたり、威圧されることがあり、お客さんに恨まれたりストーキングされたりするのではと心配しています。
18女です。
まず、こんな時間に質問を申し訳ありません。
私は接客のバイトをしています。クレームをお客様から頂くことはたびたびあるのですが、今日またクレームをされました。
内心がたがたになりながら、どうにか店長に電話をして(店長は夕勤の時間は帰宅しています)事の手順を教えてもらいどうにか出来たのですが。。
このときの仕事はやったことがない挙げ句、店長からも教えて貰ったことが無かったので混乱。どうにか手順を教えてもらい、規定のものを販売。
しかし、気に入らなかったらしく、なんども手順を繰り返しやり直しさせられでその度に何度も怒鳴られました。
そして、重要な事柄だったらしく「これで失敗したらお前のせいやぞ」と罵声をあげ、私を出口までガン見で睨みつけながら去っていきました。
と、以上のような感じでした…
そこでなんですが、これが失敗していて、このお客さんが私を恨んで、またクレームに来たり、変な逆恨みをして付けられたりしたらどうしようと気が気じゃありません…
この文章を打っている最中も、もし家の前にいたらどうしよう、とか、今度のバイトの返りにストーキングされたらどうしようとか、考えなくて良いような事を考え、息切れと手の奮え、心拍数が無駄に増大してます
怖くて怖くて
死にたいです
どうしたらいいでしょうか?
不快な文章な上、支離滅裂で本当にごめんなさい
お礼
ご回答ありがとうございます。ゆっくり考えたいと思います。ありがとうございました