windows7 でのエラー

質問

ある日ノートパソコンを使っていたら「エクスプローラーは動作を停止しました」というウインドウが出てそのウインドウ以外の操作が効かない状態になりました。シャットダウンもできず強制終了をして立ち上げなおしても同じウインドウがでて何もできなくなってしまいます。

OSなのですがもともとXPのパソコンのものを７へアップデートしたもので７の再インストールをしようと思ったのですがディスクをなくしたためまたXPへ戻すことにしました。ですがやはり今パソコン内にあるファイル類はなくなってしまうと思うのですがなにかファイルを消さない方法はないでしょうか？もちろん再インストールをしなくてもすめばいいのですが、、、、

ご回答よろしくお願いします。

回答No.3

foitec · ベストアンサー

Explorer.exeが落ちる原因の多くは「デバイスドライバ」の競合です。

多くの場合それらは皆さんが一般的に「管理」ツールから見ているデバイスの一覧では表示されません。
その競合の原因の多くはセキュリティソフトです。（表示方法は必要があれば開示します）

例えば無償のアンチウイルスソフトを使用していて他のセキュリティソフトに変更した際に
元のセキュリティソフトが完全にアンインストールされていない状態でインストールしたとか・・・

それとこの状態になる前にデスクトップに動画ファイルをダウンロードしたりしていませんか？
その場合はそのファイルが原因ですが多くは
エラー→再起動→エラーの無限ループになってしまいます。

そこで可能ならば
CTRL+ALT+DELを同時に押してタスクマネージャーを開く （開けないことが多い・・その場合は何度かトライ）
ファイル → 新しいタスクの実行
“CMD”と入力
DOS窓が開くのでデスクトップへ移動し”del”命令で問題のファイルを削除してください。

多くの場合デスkトップへの移動は＞の後に
C:\Documents and Settings\USER_NAME\デスクトップ
ですね。（USER_NAMEには実際のログ尾ニューザー名が入ります）

するとコマンどラインは
C:\Documents and Settings\USER_NAME\デスクトップ>
となりますからこの状態でもし問題のあるファイルがあれば削除してください。

例）
問題なるファイルが mondai.wmv　ならば
C:\Documents and Settings\USER_NAME\デスクトップ>dell mondai.wmv

です。

参考まで。

回答No.4

foitec

ANo.3です。
長々と書いた上に最後の方の記述に間違いがありました・・・m(__)m

dellではなく del コマンドです。

回答No.2

kawais070

http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2077082.aspx

上記の手順を参考に、セーフモードで起動して、
Administratorというユーザーでログオンすれば
データ救出のための操作くらいはできるかも
しれません。

No.1の回答を実行するのが困難そうなら、
セーフモードも試してみてください。

回答No.1

kawais070

ハードディスクを使用しないで起動するタイプの
OSを使えば、ハードディスクはそのままでパソコン
内部のファイルを取り出すことができると思います。

個人的には、KNOPPIXというLinux系OSをよく使い
ます。CD-ROM付きの書籍という形で販売されて
いますので、大きめの書店で探してみてください。