データ復旧

質問

ＰＣ故障により電源入らず、データ復旧を業者に依頼しました。
ＰＣ修理は行っていません。
業者は復旧データを２枚のＤＶＤ－Ｒに保存してくれました。
そのうち１枚は正常にデータを閲覧できるのですが、もう１枚は
データファイルがＰＣで表示されません。

何か特別なやり方があるのでしょうか？
それとも業者にクレームを申し入れるべきでしょうか？

回答No.1

kaiegenrenir · ベストアンサー

ＤＶＤ－Ｒ自体が読めないのでしょうか？
ファイル名は出るけれど正常に開かないという事でしょうか？

前者であればＤＶＤのライティングに失敗している可能性があり問い合わせれば焼き直して貰えるかもしれません。
後者であれば破損していた箇所にあったファイルの可能性もありますのでクレームの対象とはならないでしょう。

お礼

ありがとうございます。
ファイルを全く表示しません。
ＤＶＤ－Ｒ自体が読めない状況です。

補足

この業者に依頼しました。

http://www.4900.co.jp/

マザーボード損傷により電源の入らないＰＣからのデータ復旧なら
ホームページ掲載金額は\15750、電話問合せしたら\1～20,000
とのことでしたが、請求金額は\31,500でした。
もちろんＤＶＤ－Ｒは私が用意したうえでの話です。

事前に聞いたよりも高額であり、しかも不完全な仕事をされたと
思うと非常に腹立たしいです。

回答No.2

kaiegenrenir

No1です。
メディアが読み込めないのであれば焼きミスじゃないでしょうか？
電話して聞いてみたらどうでしょうか？
ＨＤＤつなぎ替えて焼いただけだと思いますので特殊な事はしていないと思います。

お礼

ありがとうございます。
本日、電話して不具合のあるＤＶＤを送り返すことになりました。
とりあえずＤＶＤからデータ抽出して焼き直し、できなければもう一度ＰＣを送ってほしいとのことでした。
御親切にありがとうございました。