急いでるので、過去の質問を確認しないまま、質問させていただきます。

質問

急いでるので、過去の質問を確認しないまま、質問させていただきます。
娘がアパートで離れて一人暮らししているのですが、料金を支払うのが遅れたため、
ネットが繋がらなくなったそうです。
すぐ料金を振り込み電話したところ、「すぐに繋がります」という返事だったそうですが、
４、５日経っても未だ繋がらず。
何か、ＰＣに特別な操作をしなければいけないのでしょうか？

回答No.6

kokubosino · ベストアンサー

娘さんが直接電話するのが確実なんですが

　プロパイダーはどこですか？

http://support.nifty.com/support/manual/internet/trouble/
このように設定の仕方を説明をしたサイトがありますから、それを見ながら指示してあげるといいですよ。

お礼

まだじっくり目を通していませんが、確認してみます。
プロバイダーは、ビッグローブと言ってましたが、
どこのプロバイダーでも共通することだと思いますので、
そのように連絡します。
ありがとうございました。

回答No.7

beingpeace

料金と言っても
回線側（NTTとかKDDIとか）とプロバイダー（ビッグローブ）とは全くの別会社なので、その両方にお金が支払われているのかをまず確認した方が良いと思います。

お礼

あっ、そうですね、うっかりしてました(^_^;)
すぐ確認してみます。
ありがとうございました。

回答No.5

e0_0e_OK

》ルーターの電源を落としてしまうと
IPの再取得に30分～５日かかる事があるそうです。

・こんなこと聞いたことないです。でしたら停電になったらどうします。今年の夏は停電が多かったようですが全国でパニックが起きてしまいます。

お礼

ありがとうございます。

そうなんでしょうか？
よく確認してみます。

回答No.4

noname#202167

＃３さんと＃２さんの内容と被りますが、

ルーターの電源を落としてしまうと
IPの再取得に30分～５日かかる事があるそうです。
繋がらない繋がらないとルーターの電源を落としてないでしょうか？
接続経路が確保されない状態を続ければネットはできない様です。

とりあえずルーターの電源は絶対落とさずにいる事。
そしてプロバイダに電話で問い合わせればほぼ解決しますが、
せっかちな人は電話対応で知ってる事を説明された時
その説明を省いて貰おうとして余計な事を言ったが為に
基本的なミスを発見できずに終わる事があります。

それと、よく解らない用語を相手が言った時、
解ったフリをして手順をすっぽかす女性が偶に見受けられます。
これも致命的で電話対応での解決が不可能になる事が有ります。

もし娘さんにこれらが該当しそうなのであれば、
電話対応を受ける際は
「相手の話を遮らず従順に全手順を行う。」
「不明な専門用語は聞き返す。」
という事に注意するよう促しておいてあげて下さい。

お礼

たぶんルーターの電源を落とすことはしてないと思います。
思うだけですが(^_^;)

ダメならプロバイダーに電話して、もう一度確認するよう話します。
ありがとうございました。

回答No.3

e0_0e_OK

モデム？(ルーター)の電源を一時切って30分くらいしてから電源入れしてみたら。

お礼

そのような方法もあるのですね。
早速娘にメールします。
ありがとうございました。

回答No.2

kokubosino

わー、つながらないと、あれこれ設定を触っちゃったんでしょー(^_^;

プロパイダに電話すると手順を教えてくれますので、その支持どおり設定しなおすと通じますよ

お礼

ありがとうございます。

プロバイダには電話したそうですが、入金手続きが済んでるので、
異状なしと言われたそうです。

ダメならもう一度電話するように話してみます。

回答No.1

Cupper

プロバイダに確認すべき問題ですよ。
ある意味常識。

つーか、急いでいるなら他人に頼る前に自分で調べたほうが早いこともあります。
よくお考えの上利用しましょう。

お礼

自分のことなら、じっくり考えるのですが、
離れている子どものことなので、実情がわからず、
ついこちらに質問してしまいました。

ありがとうございました。