東芝（TOSHIBA）の薄型テレビ LED REGZA 42Z1 を購

質問

東芝（TOSHIBA）の薄型テレビ LED REGZA 42Z1 を購入し１０月３０日に我が家に到着致しました。
その日の夜です、正面から上部やや右手から「光」が漏れていることに気が付き、どうしても気になるので【お客様ご相談センター】に問い合わせて説明したところ「その症状はこちらでも確認しており、構造上どうしても漏れることがあるので仕様となります」ということでした。

いやいや、ちょっと待って下さい。この光漏れは部屋を暗くして夜景などを観ると明らかに確認出来てしまう、つまり視覚的支障がある訳です、等々何度も説明しましたが、「仕様です」の一点張りでした。

これまでに液晶はPCも含めますと４台ほど持ってますが、こんな症状は初めてでしたし、また東芝の状態確認も来ないで電話口での説明を聞いただけで「仕様」とする対応にも驚きました。

因みにネットでの公開を２度確認してOKを頂いているので公表しますが、この担当者は、お客様ご相談センターの”サトウアツシ”という方です。

条件付ではありますが（暗室、夜景等）、視覚的支障が出てしまうレベルで販売してしまう東芝ってどんなもんなんですかね？

昔から安い理由がここにあったんですかね？

それともLED画面て、まだどのメーカーでもこの程度のレベルなんでしょうか？

尚、少々お分かりにくいかと思いますが、画像もアップしておきます。
（上記した条件で確実に確認出来てしまいます、涙）

回答No.1

siwasiwaobasan · ベストアンサー

お客様相談センターに電話しても故障も欠陥も認めてくれないので
イライラするだけでした。
販売店に連絡してそちらからメーカーに修理依頼を頼んだ方がいいと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

ここ以外で価格.COMでも投稿しておりますが、そちらでも同じような回答を頂き、そうかと思い販売店に問い合わせました。販売店側から連絡をしてもらうと、すぐ折り返し東芝から連絡が入り、翌日サービスマンが来訪するそうです（効果抜群）＾＾。

どのような結果になるかまだ判りませんが、貴重なご意見ありがとうございました。

補足

結局、交換となりました。

ご回答ありがとうございました。