助けてください。

質問

PC初心者です。どうやら昨日爆破的に広がったウイルスに感染したみたいです。　
　いろいろ見ていると、駆除してアップデート等書かれていますが、全く直りません。多分操作方法が間違っているのだと思います。一応駆除操作（Symantec　W32.Blaster・・・と言う画面のスタートを押してるだけ）してみたのですが、終了後数分で「エラーが発生した為、svchose.exeを終了します。・・・」と出てしまします。　すぐにアップデートしないといけないとも書かれていますが、手順がわかりません。
　お時間のある方、もっと解りやすく初心者にもできるように教えていただけないでしょうか？　すみませんが、どうか宜しくお願い致します。

回答No.7

zuntac · ベストアンサー

私もいましがたWORM_MSBLAST.Aの駆除を終えたところです。
以下の質問を参照してみてください。
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=626266
svchose.exeが終了してしまう症状は私のとまったく同じです。これが発生するとファイルのドラッグやら、エクセルの起動がおかしくなったりしているハズです。皆さんがアドバイスされている方法で対策すれば元に戻ります。

１．MS03-026のパッチを当てる。(参考URL)
まず最初にこれを確実に行う必要があります。多くの人がこのサイトに殺到しており、応答はかなり遅いと思いますが、忍耐強く応答を待ってください。お使いのＯＳがWindows2000の場合にはSP3(Service Pack 3)に上げる必要があります。

２．MS03-026のパッチが当てられたら、WORM_MSBLAST.Aを駆除(削除)します。これはお使いのウィルス駆除ソフトで行ってください。

ここまでできれば私の場合と同様に正常な状態に復帰できるハズです。頑張ってください。

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;823980

お礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。　バッチを当てる？とはどのようなことなのか　すらわかりません。　ご回答くださったのに申し訳ないです。

回答No.6

meganezaru

駆除できましたか？
この画面を、３０分以上表示し続けて、自動的に再起動しなければ、駆除されています。
もし、再起動しましたら、教えてくださいね。対処法、一緒に考えましょう。
私は、数時間かけて、駆除させました。

お礼

お礼が遅くなり大変申し訳ありません。相変わらず駆除後も数分後には「エラーが発生しました。svchost.exe・・・」と出てきます。　とりあえず繰り返しやってみます。

回答No.5

100Gold

再度回答します。
#1のお礼欄に描かれている通りでいいですよ。
なかなか出てこないですけど、我慢してひたすら待って下さい。
あきらめかけた頃に出てくると思います。

お礼

やはり、無理っぽいです。　ひたすら待つしか無いようです。　私の友人で詳しい人いないんです。　　悔しいです。　　愚痴ってすいません。

回答No.4

ryuusennsisho

ただ単に起動しているアプリケーションを
終了させるということではないでしょうか？
タスクマネージャーを使うといいかも・・・。

お礼

この内容も再起動と言う事ですか？　たぶん違うのですよね。。。

回答No.3

kojitti

シマンテックの駆除ツールはダウンロードできているということでよろしいですか？
その前提で、
1.稼動中のプログラムをすべて終了させます。
2.XPの場合は、「システムの復元オプション」をオフにします。
3.駆除ツールを起動させ、スタートボタンを押します。
このとき、"the tool was not able to remove one or more files, run the tool in Safe mode. というメッセージが出たら、一旦コンピュータをシャットダウンし、30秒たってからsafeモードで起動し再度駆除ツールを実行します。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/w/w32.yaha_fix.html

補足

稼動中のプログラムを終了させる、とは電源を切ると言う事ですか？　再起動？　　　本当にすみません。

回答No.2

mya

下記ＵＲＬを参考にしてください。
爆発的ウィルスならこれかなあ・・
違ったら、「ＨＯＭＥ」から、ご自分に合ったウィルスへと移動してください。
一応有名どころを二つ紹介しておきます。

http://www.trendmicro.com/jp/home/enterprise.htm

http://www.symantec.co.jp/

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=WORM_MSBLAST.A

お礼

ご回答ありがとうございます。　見てみました。がやはり何がなんだか・・・　言葉がわかりません。　すみません。

回答No.1

100Gold

インターネットエクスプローラーを立ち上げて、ツールの中にあるWindowsアップデートを行わないと、削除してもどんどん感染するので、無駄です。

ただ、アップデートの最中に感染してしまう人が続出で、そういう人は脱出できません。

間にルータを挟むかポートを塞ぐかして対応するしかないんですが、詳しい人のお家にPCをもっていって、やってもらうのが早いと思います。

昨日頼まれて一つ直しましたが、削除ツールはトレンドマイクロのが簡単でした。

お礼

早々のご回答感謝致します。　駆除して、すぐ再起動して、スタートからアップデートしようと思うのですが、アップデートの画面がでないんです。　不明なゾーンと下の方に書いてました。　この流れでもうすでに何か間違ってますか？　すみません。