gooのスタッフは寝てるんでしょうか？

質問

gooのスタッフは寝てるんでしょうか？

メルアドが登録できないので、ヘルプサービスで問い合わせしましたが、”しばらくお待ちください。”という自動返信だけで返事をもらっていません。
問い合わせをしてから、もう１ヶ月以上も経っています。
普通こんなに時間がかりますか？起きてたら問い合わせBOXをチェックして至急解決法を教えてください。

回答No.6

noname#128340 · ベストアンサー

ANo.2です。

OKWaveに登録できないのは、教えてgooに登録されているからだと思います。
そちらを退会すれば登録できると思いますが、それについてはちょっと分かりません。
OKWave側で対応して貰うことが可能かもしれません。
http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&tid=1048991&event=FE0006
こちらからサポートへのお問い合わせを選択し問い合わせるのも方法かと思います。

メールアドレスの拒否ですが、今回のような登録済みといった理由がないのに登録できない場合は、フリーメールの拒否、ブラックリストの拒否がほとんどだと思います。
フリーメールの拒否は、プロバイダや有料のメールサービス以外は信用度が低いとして拒否しているケースです。
Yahoo!メールやHotmailはよく拒否された経験があります。特にHotmailは登録できた方が少ないのではないかと思うくらいです。
なので今は有料のメールサービスを利用しています。

ブラックリストの場合は、あなたのメールアドレスそのもの、またはメールアドレスのドメイン部分が迷惑メールを送信したなどの理由でブラックリストに登録され、登録できないケースです。
ドメイン部分に関しては通常他の人も多数利用していますので、変な目的に使われやすいフリーメールや登録が容易なサービスはけっこうあるようです。
私が利用している無料レンタルサーバーのメールアドレスが一度登録されて大変でした。
この時はメールが拒否されただけで登録とは無関係でしたが、登録自体に影響する場合もあるようです。

いずれの場合も、信頼度の高いメールアドレスを使っていれば問題はまずありません。
信頼度の高いアドレスを使っているのに拒否される場合は、同じプロバイダやサービス利用者が攻撃や非合法活動に利用したなど、一時的に拒否しているのかもしれませんので、
とりあえず違うアドレスで登録するのがよいかと思います。
フリーメールでもGmailやOEMのライブドアメールは割と登録に通りやすい感じでした。

関係ないですが、とある無料サービスに問合せをして返事がなかったので忘れていましたが、4ヶ月後に返事があったことがありました。
まぁ、サポートは人員不足ですごいことになっている場所もあるようですね。
そんなところはつきあって疲れるよりはやめるのが一番ではないでしょうか。

お礼

とても丁寧な回答ありがとうございます。
OK　WAVEに退会後登録できるかどうか問い合わせしました。

回答No.5

Wr5

ゼブンイレブンのATMでお金おろそうとしたら、暗証番号間違えてカードがロックされてしまいました。
セブン銀行に問い合わせたら、お持ちの口座の銀行へ問い合わせて下さい。と言われました。
銀行に連絡したのですが返事がありません。
仕方ないのでセブンイレブンの店長にアピールしてみました。
たぶん、店長は対応してくれませんね。セブン銀行に興味はないのですね。きっと…。

ってのと同じような感じですか？
こういう例えなら、問い合わせとかアピール先が筋違いって判りますかね？

お礼

たとえが難しくて理解できません。長いこと海外在住なんでセブン銀行とか始めて聞きました。ちなみにロンドンのシテイバンクのATMで引き出しできなかったときは、支店長がシテイバンクの相談センターに電話してくれました。セブン銀行の商品が”教えてグー！”のサイトだとすると、教えてグー！のスタッフはセブン銀行の社員じゃないんですか？セブンイレブンの店長？

とりあえず回答ありがとうございます。

補足

下記のwbutaさんにも御礼を入力したら、”この投稿はサポートで内容を確認中です”が出てくる。
これ、誰？教えてグー！分けわかんないす。

この場を借ります。
ヘルプの一覧から”教えてグー”を選択して問い合わせてます。自動配信はinfo@goo.ne.jpから来るけど、回答が来ません。教えていただいたアドにもメールで問い合わせしてみます。ありがとうございました

マイページでメルアドを登録しようとすると、”このメルアドは登録できません。”と出てきて、登録できません。

回答No.4

wbuta

教えて！goo サポート担当<info_oshiete@goo.ne.jp>
↑ここへ、質問されたのですか?

>メルアドが登録できない

現在のメルアドを変更したいと言う話ですか?

お礼

ヘルプページから一覧で教えてグーを選択して、”教えてグーに関するお問い合わせ’で問い合わせてます。
自動配信は、info@goo.ne.jpから来ます。

現在使っているメルアドを登録すると、”このメールアドレスは登録できません。”と出るのですが、理由が分からないので問い合わせしています。

教えていただいたヘルプにもメールしてみます。ありがとうございました。

補足

お礼
ヘルプページから一覧で教えてグーを選択して、”教えてグーに関するお問い合わせ’で問い合わせてます。
自動配信は、info@goo.ne.jpから来ます。

現在使っているメルアドを登録すると、”このメールアドレスは登録できません。”と出るのですが、理由が分からないので問い合わせしています。

教えていただいたヘルプにもメールしてみます。ありがとうございました。

投稿日時-2010-10-14 01:04:31

回答No.3

noname#145943

教えて！gooからのアクセスのようですが、ページ左上のロゴをクリックしてみてください。
「goo」と赤く書かれているロゴと「教えて！goo」という黒いロゴをクリックしたときでは開くページが異なりますよね。
「goo」というポータルサイトと「教えて！goo」では管理しているところが異なります。教えて！goo事務局はポータルサイトのgooのメールアドレス登録については関知しないと思いますが。

質問の仕方を変えて、gooのどの部門にどんな形で要望を伝えたらよいか、というふうにしたら良い回答が寄せられるように思います。

お礼

グーのサイトから右上のヘルプをクリックして、一覧から教えてグーに関する問い合わせしてます。
を選び、問い合わせしています。
自動配信はgoo.ne.jpからきます。けど、回答が来ません。

回答ありがとうございます。

補足

上のwbutaさんにも、お礼を書きたいのですが、入力できません。”この投稿はサポートで内容を確認中です”って出てきて。。。これ、誰？GOO分けわかんないす。
この場所借りていいですか？教えていただいたメルアドに問い合わせてみます。ありがとうございます。

”登録できない”っていうのは、マイページでいつも使っているメルアドを登録しようとすると、”このメールアドレスは登録できません。”と出てくるので登録できない。ということです。

回答No.2

noname#128340

OK Waveをご利用になりたいのですか?
それでしたらgooのアカウントではログインできません。
質問や回答は共通で、サービス会社はOKWaveで間違いありませんが、別サイトです。

OK Waveのトップページ
http://okwave.jp/
から、新規登録を行いログインすると質問、回答などが行えます。

OK Waveへ問合せがある場合
http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&tid=1100612&event=FE0006
こちらの手順で行えます。

私も過去に数件問合せをしていますが、全て１週間以内に回答がありました。

gooというサービスのサポートがどうしようもないのでしたら、
こちらへ変更されるのも方法かと思いますが。

お礼

そうですよね。普通１，２週間で回答しますよね。
GOO!は催促したにもかかわらず、１ヶ月以上ほったらかしですよ。

OK　WAVEに登録変更したいんですけど、新規登録すると、”お客様のメールアドレスはすでに登録されています。”と出てくるので、ログインしてパスワードを発行してもらおうとすると（GOOのパスワードは無効）”お客様はgoo.ne.jpから登録してますので、そちらからログインしてください。”と言われます。

つまり、gooから登録してしまったので、OK WAVEに変更できないみたいです。（その、連携とかパートナーサイトとかどういう仕組みなのか分かりませんが。）

ホームページアドありがとうございます。変更できるかどうか問い合わせしてみます。

回答No.1

noname#119957

はい、もしもし、こちらは、gooのスタッフではありません。

ＯＫ-ＷＥＢというサイトです。
教えてＧＯＯとは連動しています。
http://okwave.jp/answer/new?qid=6246421

gooのサポートへの連絡であれば、ここからはできません。
ここからＧＯＯにＬＯＧＩＮして、問い合わせのページを探してください。

https://login.mail.goo.ne.jp/id/authn/LoginStart?Success=http%3A%2F%2Fwww.goo.ne.jp%2F&Site=www.goo.ne.jp&site=www.goo.ne.jp&success=http%3A%2F%2Fwww.goo.ne.jp%2F

お礼

せっかく貴重な時間を使い回答していただきましたが、OK WAVEさんは、教えてグー！のサイトからログインしてください。とおっしゃっています。
教えてグーにログインしてサポートへ何回連絡しても返事が無いので、この場を借りてアピールしているわけです。
たぶんグーのスタッフはこれを見てないですね。自分たちのサイトにも興味ないんですね。きっと。