マウスポインタが動きません。

質問

マウスポインタが動きません。
今日ワイヤレスで使えるバッファローのワイヤレスマウスを購入し、設定も完了し、一度は動作確認もしたのですが、一度シャットダウンした後に再起動したら、全くマウスポインタが動かなくなってしまいました。それどころかUSB接続(有線)できるPC購入時に同梱されていたマウスも全く反応しなくなってしまいました。
一体何が原因なのでしょうか？マウスが全く動かないので最初にパスワードを入れる画面から先に進めなく、とても困っています。
ちなみに現時点で判明している情報は以下の通りです。
1.Windows開始の画面に進むまで(起動準備段階)は有線マウスの光学式レーザーは出ているがパスワード入力画面まで行くと出なくなる。
2.パスワード入力画面でiPhoneを繋いでも充電が開始されないので、USB自体が反応してないと思われる。
3.ワイヤレスマウスのコネクトは受信側が反応しない。(マウスの電池は新品)
4.マウスパッドは使用。受信機との距離を近づけても全く反応せず。
5.使用機種はDELLデスクトップXPS9100
個人的には何かしらの理由でUSBポートが使用不可能になっていると思うのですが、原因や解決方法がわかりません。
どなたか分かられる方、ご教授願います。

回答No.2

ts0472 · ベストアンサー

NO.1の続きです

パスワード入力画面でキーボードが有効なら　パスワード入力→Enter　でログイン可能なのですが
キーボードもUSB接続のようなのでダメなのでしょうね
ログインできてもキーボードのみでは後の作業に少々難有りだと思いますが
コントロールパネルのマウスの状態やデバイスドライバーを調べてみたい

セーフモードでの起動ではどうでしょう？

以前の復元ポイントがあれば　その日に戻してみるとか

まだこの日数なら購入時の状態に戻すクリーンインストールを行うという方法も良いかも知れませんね

お礼

おっしゃる通り、マウスが動かない状況では、キーボードも動きませんでした。
ですのでアドバイスに従い、工場出荷状態への復元をしました。
原因が不明なのが不安ですが、とりあえず動くようになったので良かったです。
ご親切にありがとうございました。

回答No.1

ts0472

私はサンワサプライ製でメーカーは違いますが
無線使用時でも有線接続のマウスは使用可能です（Windows7・Vista）

USB接続の機器が使えないというのが気になります

背面のUSB端子ではどうでしょう？
iPhone充電で試してみてください　電力が供給されているかどうか

背面USBは正常で上面や前面が不良なら配線不良が考えられます

背面もダメとなると機器の故障という事に

どちらにしてもUSBが使えない状態はメーカーに修理依頼をされた方が安全だと思います

お礼

回答して頂き、ありがとうございます。
背面、先ほど試してみましたがダメでした。ただ、電源ボタン長押しによる強制終了後の再起動の際には一瞬有線マウスの赤い光は出るので配線の不良ではないと思います。おそらくパスワードの入力画面まで行くとなんらかのソフトあるいはプログラムが作動し、受け付けなくなるのではないかと踏んでいます。
ちなみに書き忘れていましたが、パソコン本体は昨日届いたばかりで、Windows7の64ビットです。