お世話になります。

質問

お世話になります。
ノートＰＣ内でｉｔｕｎｅｓを使っています。
音楽データは容量が多いため、外付ＨＤに保存しています。
マイクロソフトのセキュリティソフト「エッセンシャル」をインストールしたことでｉｔｕｎｅｓを開くことも、アンインストールすることも出来ない状態になりました。
ちなみにマイクロソフトアウトルックもインストールする前までのデータが消えていました。
原因はこのセキュリティソフトをインストールしたことではないかと思っています。
どなたかお心あたりのある方はアドバイスを宜しくお願い致します。

回答No.2

nnori7142 · ベストアンサー

追加補足拝見しました。そうなるとレジストリエディタ等にて、該当ソフトウェアをスキャン・削除する作業が必要になるかと存じます。ただしレジストリ操作となると、Windows構成情報を直接操作するため、くれぐれも注意して下さい。
　念のためですが、レジストリエディタにて、「itunes」・「apple」と入力・検索し、それぞれレジストリポイントを削除→F3キー→ポイント削除となくなるまで続ける方法となりますね。

お礼

nnori7142　様

再度のアドバイスをありがとうございました。
レジストリエディタで地道に教えて頂いたとおりの手順で削除していきました。
「レジストリエディタ」をＰＣのスタートボタンからの検索で出して行いました。
時間に余裕があるときであれば素人の私でも出来ますね。
お陰様でｉｔｕｎｅｓのアンインストールと再度のインストールが出来ました！！
とても嬉しいです。
シンプルで分かり易いアドバイスをありがとうございました。

回答No.1

nnori7142

お尋ねの件ですが、一度強制アンインストールツールの「強制アンインストールVer1.1a」、「Revo Uninstaller、http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html」等を利用し、Windowsのインストール情報・レジストリ自体を削除することが可能ですので、該当プログラムの削除をしてみて下さい。

お礼

nnori7142　さん

早々のアドバイスをありがとうございました。
早速インストールをして実行してみたのですが途中からアンインストールすることが
出来ませんでした。
わたしが思ってたこととは違うところで問題があるようです。
今後も役立ちそうですのでありがたい情報を有難うございました。