ウィルス感染でしょうか？対処方法教えてください。

質問

ウィルス感染でしょうか？対処方法教えてください。

ウイルススキャンをした際に、「Trojsn.Generic.KD」2件と「Trojsn.Generic.KD41222」他、cookie 5件が検出されました。 隔離保存になっていたものがあったので削除したところ、失敗になっていましたので、もう一度スキャンしましたが、何も検出されませんでした。

しかし、不安だったので、セキュリテイを確認しようとしたところ、ファイアオールが無効になっており、有効にしました。ですが、すぐに無効になってしまいます。また、windowsのアップデートも出来ません。
windowsアップデートのサイトに行くと、「このタブは回復されました。このwebページには問題があるためInternet Explorerはタブを閉じ、再度開きました。」のメッセージが出てきて、結局つながらず、終了になってしまいます。

セキュリティソフトはインストールしていますが、スケージュールスキャンが無効になっていました。
すぐに有効にし、週一回スキャンに修正しました。

ウィルスに感染しているのでしょうか？
も、感染している場合対処方法を教えてください。よろしくお願いします。

ＰＳ：「Trojsn.Generic.KD」（ウィルス）のしたに、検出された場所なのか、ｃ：＼Dcuments and Settings＼・・・と書かれていました。
ちなみに、ユーチューブにもはいれません。

回答No.3

beingpeace · ベストアンサー

お使いのセキュリティソフトを上回るウイルスが混入しているので、最早ご自身での対処はほぼ不可能と考えます。

まずオフラインにする（ネット環境から切り離す）⇒リカバリ⇒出来る限り高性能なセキュリティソフトをインストールして総スキャンする

が最善の解決策と思います。

お礼

ご返答ありがとうございます。

リカバリーしてみます。

回答No.5

kuretako

こんばんわ

ちょっと気になったので書かせていただきます
違っていたらごめんなさい

＞セキュリテイを確認しようとしたところ、ファイアオールが無効

これっていうのは　アクションセンター　のものを見たのでしょうか？
セキュリティーソフトから見たものでしょうか？

ソフトによっては　アクションセンターには　名前だけで
無効（WINファイアオール）にしているものがあります
自分（ソフト内）のファイアオールを使用しているので
アクションセンター（もともとあった　ファイアオール）は無効にするのが基本です

もし二重に起動してしまった場合
セキュリティーソフトのファイアオールをリセットするしかないかもしれません
その方法は　セキュリティーソフトによって違うので
サポートにメールか電話して聞いてみるのもいいかと思います

違っていたらごめんね

お礼

そうですね。
重複してしまいますからね。
ありがとうございました。

回答No.4

T-200

私は詳しい人ではありませんので参考程度でお願いします。

検出名からするとなかなか高性能な対策ソフトをご利用のようですが・・・
BitDefender/F-Secure/GDataがSecurity Toolを同検出名で検出するようです。
※Security Toolが発動していないのであればSecurity Tool自体には感染していないのかもしれません。

リカバリなさるとの事ですがリカバリ後はいくら高性能な対策ソフトを導入していたとしても、各種脆弱性修正や各種設定面等も確実に行っておくことで今回のような攻撃の影響を受けにくくなると思います。

お礼

ありがとうございます。

回答No.2

seadragon

最善の改善方法はバックアップしたデータを使用してPCをリカバリー
することです。
リカバリーをすすめる理由
http://www10.plala.or.jp/palm84/antivirus2006.html#miyabemiyuki
尚、ネットワーク感染型ワームに限らずセキュリティ対策をしていない
PCをネットに接続すると最短約4分でボットにも感染する事も分かっています
のでPCリカバリー時には細心の注意が必要です。
参考：平成19年度サイバークリーンセンター活動報告
　図1-1　ボットネットの脅威
https://www.ccc.go.jp/report/h19ccc_report.pdf
リカバリー不承の場合有料ですが専門家の力を借りるという方法もあります。
マカフィー・ウイルス駆除サービス
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/premium/vrs/virus_removal_service.asp
※紹介したリンク先は投稿時にPanda Cloud Office Protection、
Symantec AntiVirus ScanEngine、SpySweeper、
McAfee SiteAdvisor Enterprise Plus、ZoneAlarm ForceFieldの最新状態下にて
チェック済みですがその安全性を保証するものではありません。
現在、ウイルスやマルウェアを100%検出するための解決策は何もありません。
また、投稿時以降にサイト改竄されている可能性もあり得ます。

お礼

返答、ありがとうございます。
やはりリカバリーしかないのですね。
リカバリー時には、注意したいと思います。

回答No.1

samtomsan

> cookie 5件

クッキーはウイルスではありませんから、その点は安心です。

今の状況の原因は別にありそうですね。

・パソコンを再起動してインターネットにアクセスしてみる

・IEのバージョンによりますが、下記を試してみる
　ツール -> インターネットオプション -> 詳細設定 -> リセット

補足

回答ありがとうございます。

試してみましたが、残念ながら、やはり同じ結果になってしまいます・・・

windowsアップデートをクリックすると、同じメッセージが出てきてしまい、しまいには閉じてしまいます。