外国の女の人写真が画面から削除できません。

質問

外国の女の人写真が画面から削除できません。
　子供がダウンロードしてしまったのか、わかりませんが
　　写真を開くとインターネットにつながり、英語の文字で案内のような
　　ものが出て、クリックできるようになっています。
　　ソフトなのかな・・と思いアンインストールと思いましたが
　　それらしいプログラムもみあたりません。
　何度削除しても、何かのひょうしでまた、アイコンが出てきます。
　それが３個もあり、非常に気になります。
　その写真がデスク上に見かけるようになってから
　外国語のセキュリティソフトが度々立ち上がり警告します。
　なんて書いてあるかもわからず、うっとうしいです。
　どうやって削除したらよいか何か方法があれば教えて下さい。

回答No.1

kaisinjuku04 · ベストアンサー

ウィルスに感染しています。

アンチウィルスソフトは入っていますか?
入っていなければ、グーグルやマイクロソフトで無料のアンチウィルスソフトがあるのでダウンロードしてインストールしてください。
入っているけど期限切れの場合は、いったんそれをアンインストールしてからインストールしてください。

そして、写真を右クリックしてアンチウィルスソフトでスキャンしてください。

外国語のセキュリティソフトは何ですか?
MicrosoftDefenderなら問題ありません。それ以外で、自分に心当たりがなければ、そのセキュリティソフトもアンインストールしてください。

ウィルスが検出・駆除できても最後に写真が残ると思います。その写真はゴミ箱に移動できるはずなので捨ててください。

最後にレジストリをONE CAREで修復してください。
http://onecare.live.com/site/ja-jp/center/whatsnew.htm（ここからのリンクで無料アンチウィルスもダウンロードできます）

お礼

ウィルスなんて思いもしなかったので
　　びっくりです！！　早速、修復作業してみます。
　わかりやすいご説明で助かります。
　　　　　　ありがとうございました。

回答No.2

slimebeth

>英語の文字で案内のようなもの
>なんて書いてあるかもわからず
これらの文字列が事象を判別する最大の手がかりですので、出し惜しみはやめましょう。
また、文字列そのままをWeb検索することで同じ事象の解決法が手に入ることが多いので、まずはそれを試して下さい。

ご質問文を読む限り、詐欺ソフトの案内プログラムが侵入しているようです。レジストリをクリーンにします、とか、あなたのパソコンからこんな脅威が発見されましたので無料の診断をして、実際の駆除には有料版を買って下さい、とかですね。
これらは
>クリックできるようになっています。
に対してクリックすることで、OSにとっては正規の手段でインストール作業をおこなったものと受け止められるため、多くは（というかほとんど全ては）ウィルス対策ソフトでは駆除できません。

スパイウェア対策ソフトの中には対処可能なものもあるかもしれませんし、ひょっとしたらワンクリウェアの類なのかもしれませんが、いずれにしろ相手の正体がつかめないことには対処法もはっきりしないことになります。

お礼

まずは、文字列そのままでWeb検索して、
　　正体を探してみます。知識不足ですが
　　そこからですね・・・。がんばってみます。
　　ありがとうございました。