出来れば自動車保険関係の方に質問です。(違う人でもお願いします)

質問

出来れば自動車保険関係の方に質問です。(違う人でもお願いします)

駐車場で傷を付けられました。

午前中は雨で午後から晴れたので出かけました。
21年式の中古車ですが買ったばかりなので
傷がついてないか確認してから車に乗っています。

午後からは晴れていましたし、
メタリック系の色なので傷が付いていないのは確認できました。

一軒だけお店によって帰宅して車を見たら、
右後ろのドアに大きな傷が付いていました。

お店までは車で5分もかからないところですし、
そこにしかよってないので、
傷はお店の駐車場で付けられたと考えて間違いないです。

傷は深くはありませんが、結構大きな傷です。
しかし目立ちはしません。
鍵で付けたような引っかき傷ではなく、
たとえば紙をごわごわにして擦り付けたような傷です。

アルファベットの「U」を逆さまにしたように傷がついていて、
ドアの下の部分にも傷がついていました。
直線でも曲線でもありません。

この場合、車両保険で修理することは可能でしょうか？

東京海上で車両（一般）免責ゼロ+ゼロに加入しています。
いたずらだと等級が下がらず直せるとパンフレットに書いてありました。

そこで質問です。

1.車両保険で等級を下げずに直せますか？

2.他人が間違って傷を付けて逃げた場合でもいたずらになるのですか？
　自分で間違って傷を付けても、いたずらと言ったら直せるのですか？
　（私の場合、自分で付けた傷ではありません）

3.車を洗いたいのですが、洗ってはダメですか？

4.どうせあとで傷が付くだろう、と放っておいて、
　何ヶ月か経ってから直すのはダメですか？

5.いたずらでないとして、どうすればこのような傷がつくのでしょうか？

回答No.5

hanazawakk

キズは見てないので分かりませんが
保険金の請求をした場合は来年の保険料は今の等級で加入でき
３等級のダウンはありません
そのキズを請求しなければ、今の等級より　１等級上がります
少し安くなります

回答No.4

Lescault

No.3です。

保険会社ではキズの種類が硬貨でひっかいたような線キズや落書きの類の様にあきらかにいたずらと判別可能なものを「いたずら」と定義するのが一般的です。その点で質問を拝見した限りでは今回のキズは微妙（いたずらにしては非常に軽微で、何かに擦れてできたような印象）と感じました。

ご使用の保険が保険代理店を介して契約したものでしたら、代理店の担当者の交渉術によっては「いたずら」の方向にもっていけるかもしれませんが、ことによったらその場でふき取られて消えてしまう可能性もあるかな・・・＾＾；。

あ、念のため１）～５）のご質問にもお答します。

１）２）については契約内容および保険会社の調査結果次第でしょう。２）についてはそれなりに細かい調査が入ります。

３）その程度のキズなら全然問題ないです。洗車だけでもかなり目立たなくなる予感はあります。

４）ごく浅い傷なら問題ないでしょう。塗装下の地金まで届いているキズだとそこからさびが浮く可能性もありますが、今回は平気だと思います。

５）故意でなくても何か固いもので擦られればその程度のキズはつきます。スーパーの駐車場などを頻繁に利用すれば、早晩その種のキズが沢山つくようになります＾＾；（我が家の車（ボルボですが）にも沢山ついてますよ）。　塗装のコーティング処理を施しておけばある程度防護できます。

お役に立てば幸いです。

お礼

詳細にご回答ありがとうございました。

これ以上回答がつかないようですので、
解決済みとさせていただきます。

回答No.3

Lescault

こんにちは。キズ自体について全然別の観点からコメントいたしますね。

＞傷は深くはありませんが、結構大きな傷です。

キズに爪を立ててみて下さい。爪が引っかかりますか？引っかかりませんか？

もし引っかからない程度のキズであれば、自動車用品屋で最細目のコンパウンドを購入して緩く磨いてみて下さい。浅い傷ならほとんど消えちゃいます。まぁコンパウンドなので多少塗装面を削りますが、最細目の粒子のもので一度だけ使用する分にはほとんど影響はありません。

コンパウンドがお嫌でしたら、粒子でキズを埋めてしまうワックスもいろいろなメーカーから販売されています。「キズ消しワックス」のキーワードで検索なさると沢山ヒットしますよ＾＾。

＞いたずらだと等級が下がらず直せるとパンフレットに書いてありました。

上記の通り認められればいいのですが、状況的にいたずらと判定されるのは微妙かなと推測しました。
ご質問の趣旨とは異なると思いましたが、凄く浅い傷で車両保険をお使いになるのは、凄くもったいないなぁと感じましたので一応コメントさせて頂きました。

お役に立てば幸いです＾＾。

お礼

実際試していませんが、ツメが引っかからない程度の傷です。
車両保険を使うのがもったいないということですが、
20等級なので据え置きなら使おうかなと思っています。

「いたずらと判定されるのは微妙」ということですが、
どのように微妙でしょうか？

回答No.2

tm_bisyamon

あて逃げ（相手車不明）なら一般車両、落書き・いたずらならエコノミーでも対応可能です。

そこの判断で等級ダウンか据え置きかに分かれるのだと思います。

傷の状態からいって、車によるものとは思えないのでおそらくはいたずらとして処理される可能性が

高いかな？

等級は下がりませんがあくまでも”据え置き”なので、次年度の等級は今年度と同じになり、

実質は１等級下がったのと同じです。

カギによるひっかき傷でないのなら、コンパウンド等で磨いたらほぼ分からなくなりそうですが。

お礼

私は20等級なのでこれ以上割安になりません。
据え置きなら大歓迎です。

車両保険は一般に入ってます。
傷はどうみても車にぶつかった後ではありません。
もし当て逃げなら等級ダウンでしょうか？

ひっかき傷は浅いです。
コンパウンドとはどういう物か分からないので調べてみます。

回答No.1

n_kamyi

１～２
保険会社の判断になるのでなんとも言えません。
保険会社に事故報告をして指示を仰ぐことです。
保険会社の査定で「いたずら」なのか「事故」なのか「自傷」なのか判断されますので、その結果で等級据え置きなのか、等級ダウンなのか決定されます。

３．保険会社の査定があるまで洗わないほうが良いかと。

４．約款で事故日から６０日以内の請求が求められていますので、何ヶ月も経ってから請求しても、保険対象とはなりません。
事故日を偽っても査定の人が見たらおおよそのことはわかりますので、保険対象とならない可能性が高いです。

５．隣の車の人が紙バックのような大きなものを持って車に乗り込んだときに、擦れてしまったのではないかと思います。

お礼

他のサイトで
ちょっとした言い方の違いで保険がおりなかった、
という書込みを見たので保険会社に聞く前に質問しました。

「3」～「5」については納得しました。
ありがとうございました。

私はいたずらかな、と思うのですが、実際はどうなのか分かりません。
「いたずらされた」と保険会社に言った方がいいのか、
「知らないうちに傷がついていた」と言った方がいいのか、
どちらがいいでしょうか？