ウイルスバスター２０１１をインストールしたら、インターネットに接続でき

質問

ウイルスバスター２０１１をインストールしたら、インターネットに接続できなくなり、マニュアルに載っているトラブルの確認をしましたが解決しません。インターネットエクスプローラほか、システムの設定の修正が必要ですか？教えて下さい。

回答No.3

norisan_20

タスクバーにあるた右下にあるウイルスバスターのアイコンを
右クリックして停止もしくは終了し完全停止ができたらWEB表示できませんか？
完全停止後WEB表示できる場合はウイルスバスターの設定の見直しを
取説見ながらして下さい
完全停止してもまだWEB表示ができない場合は一度ウイルスバスターを
アンインストールしてインターネットにつながっている状態で
ウイルスバスターをまたインストールし直してみてください

お礼

回答ありがとうございました。アンインストールしても回復しませんでした。これ以上は私の手に負えないので、訪問サポートに頼るしかないです

回答No.2

e0_0e_OK

これだけの情報ではお手上げです。「マニュアルに載っているトラブルの確認」の一つ一つの結果がどうなったか(なんと表示されたか)を書き込んでください。

また、全く新規に2011をインストールしたのか、2010からのバージョンアップならどのような手順で行ったか、他社のソフトから乗り換えたか、などなど手かがりを可能な限りアップしてください。

またまた、ネット接続の環境(プロバイダー、契約種別、壁からパソコンまでの機器の詳細)も欲しいです。

とりあえずはメーカーのホームページを確認してください。
》http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2077447.aspx?ConSupWebclickID=tmqa_l1_ts_02

お礼

回答ありがとうございました。アンインストールしても回復しませんでした。これ以上は私の手に負えないので、訪問サポートに頼るしかないです。

回答No.1

ada-596-3n

バージョンは違う様ですが、
これは参考になりませんか？
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2062276.aspx

お礼

回答ありがとうございました。アンインストールしても、回復しませんでした。これ以上は、私の手に負えないので、訪問サポートに頼るしかないです。