インターネットが繋がりません。

質問

インターネットが繋がりません。

先週からインターネットが突然繋がらなくなりました。パソコンが２台あって一台だけが繋がらない状態です。インターネットのサポートセンターに問い合わせて無線ＬＡＮの電源のつけなおし等色々試したんですが無理で、結局ＰＣ(DELL)のサポートセンターに電話して下さいと言われて電話しました。そしたらスタート→コントロールパネル→ネットワーク接続→ワイヤレスネットワーク接続までいったところに携帯の電波のようなマークがついた項目があり(６つくらい)それを繋げるのに無線名とパスワードがないとダメだと言われて無線ＬＡＮの会社に問い合わせたらここじゃなくて別のとこに電話してくださいと言われて紹介された電話番号が最初に電話したところで訳がわからなくなってきました。家にある資料を探してたらパスワードらしきものが出てきたのですが無線名というのがわからないです。とりあえずワイヤレスネットワークを選択したらネットワークキーを記入するところがあって何を入力したらいいのかわからなくて、とりあえずさっきみつけたパスワードを入力したらネットワークアドレスの取得中というのが出てくるだけで何もならないです。原因は何だと考えられますか？何処に電話するのがいいのかわかりません。。

回答No.1

Peric · ベストアンサー

＞原因は何だと考えられますか？

そのものズバリ書いてるじゃないですか。「無線名とパスワードがないとダメだと言われて～」これです。これがわからないと繋がりません。
自分で決めたのか、最初から決まっていたのかは他人の私たちにはわかりませんので、どうにか思い出すなり、書いてあるメモを発見するなりしてください。

＞家にある資料を探してたらパスワードらしきもの

らしきもの、ではダメです。

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暗証番号を０とＯ間違えてました。。解決しました★すいません、ありがとうございました

回答No.3

ekayim

＞家にある資料を探してたらパスワードらしきものが出てきたのですが無線名というのがわからないです。

無線LANルータの側面のラベルにSSID（無線名）、暗号化キー（メーカー出荷時の初期設定値）が記載されているはずですのでご確認を。
６つくらいの中から、上記表示されているSSIDを選択し、暗号化キーを設定すれば繋がると思いますので、ルータのマニュアルを参照し設定してみてください。

お礼

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回答No.2

aero1

一度、有線LAN接続をしてみて下さい。
繋がりますか？　　
セキュリティ対策ソフトの、ファイアーウォールにロックがかかり通信がブロックされているだけでは？
または、無線LANのスイッチがOFFになっている事はないですか？

＞ワイヤレスネットワークを選択したらネットワークキーを記入するところがあって何を入力したらいいのかわからなくて

無線LAN接続をする時は、無線LANルータ（親機）の設定を見て下さい。
他人のLANのネットワーク名ではダメですので、ご自宅のネットワーク名（SSID）を見てパソコンに設定して下さい。

ネットワークキーは、無線LANの電波を暗号化する時の暗号化キーの事だと思いますが・・
暗号化の規格は複数ありますので、何を利用しているかも親機をみてもう一度設定し直してはどうでしょうか。

ルータによっては、ボタン一つで設定が完了するモデルもあるのですが・・。
どちらにしても、無線LANルータのマニュアルを読んで設定をし直すといいかと思います。

お礼

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