ベストアンサー

大至急お願いします。

2010/08/14 23:18

大至急お願いします。今日、mac box set がとどいて7時ぐらいからインストールをしました。しかし、いくらやってもできません。 dvdをいれ『Mac OS X インストール』をクリックしたら、『コンピュータを再起動して、インストール操作を開始するには、下のボタンをクリックします。』とでて　　下に再起動のボタンがあります。　　　押すと再起動され、途中でdvdが勝手にでてきます。もう一回やっても同じことがでます。 dvdから起動しようと　c　を押しながら再起動してみましたがこれも勝手にdvdがでてきます。どうしたらいいでしょうか。　教えてください。

0111ok
お礼率9% (9/93)

Mac
回答数4
ありがとう数7

みんなの回答 （4）
専門家の回答

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

dailylab
ベストアンサー率51% (267/514)

2010/08/15 07:22 回答No.2

なんか、ハズレのDVDがあるらしく、Appleのサポートに連絡してその旨を伝えると PRAMのクリアとPMUのリセットを奨められましたが問題解決しませんでした。（サポートに電話する時にはMacの本体のシリアル番号を聞かれますので事前に用意しておいた方が良いです。）で、ひととおりサポートのマニュアルに沿っていろいろ試してみてダメな場合は大丈夫なDVDと交換してくれるらしいです。ただし、海外発送なので1週間以上かかるとか... 私の10.6.3のDVDはマウントすらしませんでした。ドライブは松下のUJ-846です。で、試しに外付けのFireWire接続のDVDドライブから試してみると問題無く認識しインストール完了しました。外付けドライブをお持ちなら一度試されてみてはいかがでしょうか？

質問者

お礼 2010/08/16 01:51

電話をしてdvdを交換してもらうことになりました。アドバイスありがとうございました

その他の回答 (3)

xr7zk2001
ベストアンサー率45% (282/618)

2010/08/15 23:51 回答No.4

他の方の回答にもありますが、可能性はみっつあります。１．お使いのMacが OS X 10.6(SNOW LEOPARD)に対応していない２．Macの光学ドライブが劣化（レンズの汚れ等）している３．Mac OS X のインストールメディアの不良対応策：１ならそもそもインストールできないので、あきらめて、もともとインストールされていたOSで使用する（必要システムを満たしているか、いまいちど確認してみてください）２なら市販のドライブ（レンズ）クリーナーを使ってみる。ハード的劣化の可能性もあるので、その場合はドライブを交換するしかない（お手元のDVDビデオなどをドライブにセットしてみてください。読み込み・再生できますか？できなければドライブ側の不良だと断定できます。CDではテストになりませんのでご注意）３なら「メディアの初期不良」として、アップルに連絡して交換してもらう以上となりますが、＞途中でdvdが勝手にでてきます。という症状からすると、２または３の可能性が高いと思われます。苦言： ※「至急」としていながら、半日経っても、回答になんらレスをしないのでは、他の回答を得られなくなりますよ？問題が解決していないにせよ、お礼くらいは言うべきではないですか？

質問者