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楽オクで「定形外は可能ですか？」と質問を受けたとき
- 楽天オークションで出品者が「定形外は可能ですか？」と質問を受けた際に、回答方法や対処法について相談しています。
- 出品者は安全性を重視し、ある程度価値のある品物を出品する場合には、定形外ではなくゆうパックなどの配送方法を設定していることが多いです。
- 定形外を選ぶことができない理由や、回答のポイントについて相談しています。
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質問者が選んだベストアンサー
出品される時に「過去にトラブルがあった為、申し訳ありませんが定形外はお断りしております」と言っておけばいいのではないでしょうか？ 度々そういった表現をされている出品者さんを見かけますよ。 あぁ、定形外ダメなんだな…くらいの印象しか持ちません。 落札金額が300円くらいのものなら、保証なしでも定形外がいいのにな…くらいは思うかもしれませんが。
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- fox37
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＞入札する側の人はできるだけ送料を安くしたい心理～ いいえ 送料は変わりません。 落札者のシステムを理解されていない為の要望と思われます。 定形外でも可能ですが支払いする料金は設定されている料金です、変更は不可、差額は返金されません、と回答。 何より 定形外で発送し「返金申請」でもされたらお終いです。 例え届いていても発送の証拠が無いので返金申請されたら返金処理されます。勿論商品も戻りません。 トラブル回避の為にも出来ないと回答、 入札者がいなければ再出品したら出来ると回答し再出品、 ただし単なる定形外でなく書留など記録つきになりますので送料は結局は高くなります。
お礼
回答ありがとうございます。 仰るとおりだと思います。 私には楽オクのことしかわかりませんが、 楽オクでは、落札者は配送方法を出品時出品者によって設定された中からしか選ぶことができません。 あとから変更はきかないし、送料は選択された配送方法に従って自動計算されます。 入札メインの利用者さんの中には、そういったことをあまりご存知ない人もおられるのかもしれないです。 ＞何より 定形外で発送し「返金申請」でもされたらお終いです よくわかります。 出品する側としては、取引の安全性（トラブル回避）を第一に考えるなら、定形外はできれば避けたいです（安価なものは別として）。 今後は、もしまた同様の質問（というかご要望）を受けたらシンプルにお断りするようにしようと思います。 参考になるご意見、ありがとうございました。
- deepslow00
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そもそもあなたの質問内容の「定型外」って「普通」の定型外を意味してるの？ 特定記録付きの定型外を最初から設定して出品すれば そんな質問来ないでしょ。 説明の ＞もしどうしても定形外をご希望ならご連絡ください、出品し直します これも記載してるから質問が来るんであって、 この一文削除すりゃいいでしょ。 そもそも追跡可能な発送方法が義務付けられるっていうのに 「それでもいいなら定型外（あくまでも普通の）で送ればいいのでは？」なんて回答は ちょっとどうかしてるとしか思えませんけど。 ＞「定形外は可能ですか？」という質問をいただくことがしばしばあります 私は出品そこそこ長いですけど そんな質問一度も来ません。 うやむやな一文を入れるからそういう質問が来るんであって、 気疲れするくらいなら発送方法の選択に特定記録を加えればいいだけのこと。 ＞「定形外は可能ですか？」との質問を受けたとき、どのように回答するのがベターだと思いますか？ 私は可能な方法で設定しているので、そのうえでこういう質問が来たら 「不可能です」と返しておしまい。字が読めんのか？と思ってしまう。 けどあなたのように ＞もしどうしても定形外をご希望なら なんて一文入れてたらこういう質問が来るのは予想できることですから 「特定記録付きの定型外は可能です」と返します。 どっちにしろ普通の定型外で発送してないでしょ? なんで最初から選択の中に特定記録郵便を入れとかないの？ いちいち出品しなおすとか、自分でそういう風にしてるだけだから気疲れも何もないと思うけど。
お礼
回答ありがとうございます。 いくつか誤解があったようなので、お詫びします。 大変申し訳ありませんでした。 私が利用しているのは「楽天オークション」です。 楽オクでは、定形・定形外いずれにしても「特定記録郵便」が前提となっているようで、仰るような記録無しの「普通」の郵便についてはそもそも配送方法の項目に入っていなかったと思います。 ここで質問した「定形外」とは、特定記録郵便の定形外のことです。 あくまで楽オクに関する問題という認識でおりましたので、つい省略してしまい申し訳ありませんでした。 『～もしどうしても定形外をご希望ならご連絡ください、出品し直します』 というのは、商品説明文に書いた文章ではありません。その前の部分も含めて、それは「質問者さんに対する私の回答」です。 （このままの文章ではないですが、その時々に応じてだいたいこんな趣旨、という意味です） 商品説明文には、配送方法に関してうやむやな文言は特に何も書いていません。 私が質問したのは、たとえばこんなケースです。 取引の安全を重視したくて配送方法に ・ゆうパック ・ゆうパック書留 を設定して出品した ↓ 「（特定記録郵便の）定形外は可能ですか？」 と質問を受けた 質問者さんは配送方法の変更がきかないことを知らないのかな？と、こちらは困惑してしまうのです。 できれば（特定記録郵便の）定形外は断りたい。 そのためにわざわざ（特定記録郵便の）定形外をはずした設定で出品してるのですから。 はっきりお断りすれば良かったのですが、不馴れな私はつい悪い印象を持たれるのを恐れて変に気を遣ってしまったのです。 反省しております。 そのあたりのアドバイスを頂きたく、色々な方のご意見を聞けたらいいなと思い今回の質問をしました。 私の文章が下手だったために大きな誤解を招いてしまい、すみませんでした。 ご回答くださった内容は十分理解できました。 参考になるご意見、ありがとうございました。
- c-trick123
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こんばんは。 もし、特定記録の無い定形外でと言う依頼でしたら 「楽オクでは追跡可能な発送しか認められていません」で良いと思います。 特定記録付き定形外での依頼でしたら、それでも良いと思うのなら対応すれば良いと思います。 …でも、敢えて外しているんですよね？ 私も定形外ではないですが、敢えてメール便を外している物が半分以上ありますので、メール便可能かどうか聞かれた事があります。 その場合の私の回答は、「こちらはメール便での発送はお受けしておりません。ご了承下さい。」です。 発送方法を変更しての再出品もしません。 大体入札してきませんが、それでも良いと思っています。（壊れる、紛失する方が怖い） また、商品説明にあらかじめ「設定以外の発送方法はお受けできません」と書いておくとか。 そうすれば、「商品説明でもご説明しておりますが…」と気持ち的にワンクッション置いて断れるかと思います。 程度価値のある品物との事なので、配送中の破損等を心配するなら、最初からスパッと断ったほうが精神衛生上良いです。 価値のあるものならゆうパックや宅急便でも落札してくれる人は現れますよ！ …と、私も信じてお断りしています。
お礼
こんばんは、回答ありがとうございます。 （あくまで特定記録郵便での「定形外」だと思います。私も楽オクさんのシステムの中で選べる以外の配送方法ではさすがに送りたくないですね^^;） こちらに思うところあって敢えて定形外をはずしているのに「定形外は？」と質問されると困惑してしまいます。 入札メインの方には配送方法を変更できないあたりのことがあまり伝わっていないのでしょうか。 そうですね、配送方法を変更して再出品までしなくても、淡々とお断りした方が良いかもしれませんね。 取引の安全を考えるなら、割りきって。 仰るように、あらかじめ商品説明で配送方法のことを明言しておくというのが何はともあれ一番かも。 読んでいてなんだか心が軽くなりました。 ご丁寧な回答、ありがとうございました。
お礼
早速のご回答ありがとうございます！ なるほど、あらかじめ出品時にお断りしておくんですね。 大変参考になりました。 今度、定形外を避けたい出品のときはそのようにしてみようと思います。 ありがとうございました。