メールが使えなくなりました。

質問

メールが使えなくなりました。
友人の代理質問なので不明な点があったらごめんなさい。
OSはVistaです。昨日Office2003を入れた際にウィルスバスターの
機能を一時停止させるつもりで緊急ロックをonにしました。
（しかし、これはネットを遮断する機能だったのを後から知りましたが）

そして緊急ロックを解除するのを忘れて友人からネットに繋がらないと言う
連絡で解除の指示を。　
ネットは出来るようになったのですが、今度はメールが出来ないという連絡が。
Officeのインスト時には、この緊急ロックしかいじってはおりません。

スタート →　メールのいつもの手順をしたら“メールが使えません”という
表示が出たとのこと。
削除しますか・・というのがあったのでハイ・・としたら“メール”の項目自体が
なくなってしまったとの事。

私は、XPを使っており的確な判断が出来ず困っております。（技術的にも初心者の部類）
友人宅も少し離れており、事前にいろんなアドバイスを頂いてから
様子を見に行こうと思っております。

宜しくご指導ください。

回答No.3

gff79866 · ベストアンサー

こんにちは。
私も、メールが出なくなったりと

あり、母と一緒におどおどした事があります。

そのとき、私がとった行動ですが、役に立てばと思いますが・・・。

【行動】
対策１
?スタートメニューを出す。
?スタートメニューの関係ない空白の箇所を右クリック。
?「プロバティ」の欄をクリック。
?カスタマイズ（C）のボタンを押す。
?メールやインターネットの設定の欄が出る。
?メールの設定の欄を選択しなおす。
?使っていたメール名を選択、OKをクリック。
?メール通常に戻る。

対策２　
もしくは
?コントロールパネル（スタートメニューにある）の画面を出し、プログラムの追加と削除の画面を出す。
?Windows　コンポーネントの追加と削除をクリック。
?追加、削除の画面が出るので、使っているメールの名前のチェックボックスをオンえｗ又はオフにする。
?それでダメだったら何度も繰り返す。

OSが違ってもほとんど同じだと思いますのでやってみてください。

私もまだ子供なのでこんな事しか分からなくてすいません。

役に立てたらと思います。
どうしてもダメならメールの名前（例：Outlook　Express,Windows　live　Hot　mail,MSN　Exprorerなど）
をWebで検索してみる事です。

メールが直る事
祈っています。

お礼

昨日、訪問してパソコンをチェックし、教えていただいた手順でやってみました。
おかげ様で復旧しました。
感謝です！！！！！！！

ただし、初期状態になっており、アカウント設定などを初めから入力して使えるように
なりました。

ありがとうございました。

回答No.2

violet430

その友人にOK Waveを紹介し、友人が直接質問をする様にお勧めして下さい。
質問するカテゴリはウイルス対策の方が良いと思います。

回答No.1

aokii

“メール”の項目自体が意味不明ですので、面倒ならメーラーを再インストールして下さい。