2年半前に売った商品(指輪）を返品、返金してほしいと言われました。相当

質問

2年半前に売った商品(指輪）を返品、返金してほしいと言われました。相当つかったようで破損しています。よく見たら石が汚いとかプラチナでないとかクレームも言われました。共通の知人の紹介だからいままで我慢していたとのこと。対処の仕方になやんでいます。

回答No.6

yamato1957

＞対処の仕方になやんでいます。
「それは申し訳ありませんでした。「返品」は受け付けますが「返金」は出来かねます。２年半分のレンタル代金としてありがたく頂いております。ありがとうございました」でいいんじゃないでしょうか？。

お礼

アドバイスありがとうございます。
忘れた頃の返信失礼いたします。
パソコン初心者で、回答の見方がわからないで、回答がないものと思っていました。

あの後公の機関で相談しましたところ、返金の義務はないとの回答。
もし引き取るのであれば、材料としての金額（地金と石を買い取り業者に売った場合の金額）
が妥当である。
この回答を伝えて、材料代として支払いをして相手には納得してもらいました。
共通の知人が間にいるので気をつかいましたが、無事解決しました。ありがとうございました。

回答No.5

nahaha55

2年半前に売った商品

そんなの店頭販売でも門前払いですよ。
応じるお店はありません。

ましてオークション、無視です。

相手のIDがまだあるのなら、違反報告。
それが唯一の対応でしょう。

お礼

何カ月もしての返信、たいへん失礼いたします。
オークションではなく地元密着型の小売店をやっています。
口コミや地元の評判も気になり、強く出づらいのですね。
でも間違っていなければちゃんと主張するところはしなければいけませんね。
前の方にもお伝えしましたが、双方が納得する形で解決しました。
ありがとうございました。

回答No.4

deepslow00

先に言っとくとクーリングオフなんかまったくもって無関係。
オークションでクーリングオフの制度が適用できませんから。（出品者側で何かしら提示していない限り）

さて、
＞対処の仕方になやんでいます。

何を悩む必要があるのか全く理解できませんが
そんな前のものがホイホイ返品できるのであれば、市場は大混乱しますね。普通に考えて。
知人の紹介だろうがなんだろうが、気になる部分があるなら買わなければいいことだし
なにかあったその時に言ってくれば済む話です。

返品を受けるつもりはないとはっきり言えばヨロシ。
そのくらいできるでしょうに。

お礼

お礼の返信何カ月もたってしまい申し訳ございません。
yamat1957さんにもお伝えしましたが、解決しましたことを報告いたします。
今までたいしたアクシデントもなくきましたので、今回のことはいい勉強になりました。
ありがとうございました。

回答No.3

askaaska

応じる必要性まったくないわ。
そういう非常識な相手とはかかわりを持たないのが吉。
相手が変に騒ぐ前に周囲の人に相談しておくのも吉。
黙って自分の中に閉じこもっちゃダメ。
こういうのはどんどん周りに愚痴るべきよ。
保身のためにね。

お礼

お礼の返信、もう忘れておられるでしょう。
大変失礼しました。
他の方にもお伝えしましたが、公の機関で相談して解決いたしました。
小売店ですので、一方的に強くは出づらいのですが、主張することはしなければいけませんね。
にっこりと内容は厳しいことをやんわり。難しい！
なにかトラブルがあった時こそ対処が大事だと感じました。冷静に誠実に対応すればまわりの方々
も解ってくれるものですね。
ありがとうございました。

回答No.2

noname#115824

使っていなくても応じる必要はありません。
取引内容で、日数はいくらか違いますが、最長で２０日間が、クーリングオフの日にちになります。
承服されないなら脅迫で告訴しましょう。

参考URL：

http://www.coolingoff-kuroda.com/cool2.html

お礼

お礼の返信たいへん遅くなり申し訳ございません。
のんびり小さな小売店をやっており、今まで幸いなことになにもなく無事に
やってきました。
今回のことはたいへんいい勉強になりました。クーリングオフの件など参考URL
ありがとうございます。
知らないことも多く、参考になりました。

回答No.1

aokii

返金する義務はありません。無視しましょう。

お礼

大変お礼の返信が遅くなり失礼いたしました。恥ずかしながら回答の見方がわかっていなく、
回答がないものと思っていました。　
小売店を経営していますので、直接相対するしますので気をつかいます。
地金代で引き取ることで解決しました。
ありがとうございました。