イーベイオークションで落札した商品について（返品・返金）

質問

イーベイオークションで落札した商品が壊れて届きました。
下記のリンクの商品なのですが、商品が壊れていた場合は、商品の写真を送らなければならないのですが、デジカメがありません。
デジカメを買えばいいのですが、高くもない壊れた商品のためだけにデジカメを買うのも考え物ですよね。
インスタントカメラの写真を送ったら、やっぱだめでしょうか？
インスタントカメラで写真を撮影して送るのは不可とは書いてないけど、常識的にデジカメですよね。
イーベイのオークションの利用規約全部読むのが大変なのもあって質問したのですが、商品売買においては、相手の条件どおりの返品でないといけないのでしょうか？
普通に返品はできないのでしょうか？
写真送らなければならにセラーは初めてで、読まずに落札・購入した自分も悪いのですが、普通は返品後に返金ですよね？
それから、商品は壊れていましたが、梱包材は破損がなかったみたいなので、もしかしたら、もともと壊れているものを送った可能性もあります。
それから、梱包は丁寧にして箱に入れてくれと言わないと、そうしてもらえないのですね。
日本だと当たり前なのですが、国によって梱包などの対応が違うのは今回勉強になりました。
勉強代だと思えば、安いのかもしれませんが、返金してもらえるなら返金してもらったほうがいいですよね。
それでは、ご返答を宜しくお願いします。

http://cgi.ebay.com/187-CT-AVALON-COBALT-BLUE-OBSIDIAN-PYRAMID-30-mm_W0QQitemZ380014629404QQcmdZViewItemQQptZLH_DefaultDomain_0?hash=item380014629404&_trksid=p4634.c0.m14.l1262&_trkparms=|301%3A0|293%3A1|294%3A30

回答No.1

my3027 · ベストアンサー

私もebayでトラブルがあったことありますが、基本的にebayは「場所の提供」のみで取引には関与してきません。paypalを使っていればbuyer protectionがあったので、そちらと相談になるかもしれませんが。

まず知り合いにデジカメを借りてでも、投影すべきです。今は携帯にもついていますから、難しくないと思います。それを相手に送り、返却と返金を求めて下さい。相手がまともな人であれば、返金してくれますがそれは運次第です。理解されたと思いますが、日本人同士の様な常識は通用しません。

リンクは切れていたので商品は見れませんでしたが、とにかく出品者と直接交渉が第一歩です。もめない事をお祈りします。

お礼

丁寧なご返答ありがとうございました。
参考になりました。

回答No.3

tapu99

画像はデジカメでなくてもインスタントでも良いと思いますよ。
でも送るのはデータで送るのだからスキャンする必要があるかと。

ebay(paypal利用)の場合、落札者がかなり有利ですので出品者も自己防衛の為にいろいろ考えているのだと思います。
落札者が破損したと言ったら素直に全部返金していたのでは商売にならないと思いますよ。
規定の発送方法を利用して破損していたのでしたら返金されるかと思います。

＞それから、梱包は丁寧にして箱に入れてくれと言わないと、そうしてもらえないのですね。
日本人は神経質な人が多いので丁寧な人が多いかもしれませんが
向こうの場合、適当な人が多いかもしれませんね。
厳重な梱包を要求をしてももやってくれない人もいますが
何も言わなくても丁寧な梱包をする人もいます。

貴方が何も主張しなければ相手は何もわかりませんので普段通り方法で対応するかと。

お礼

＞落札者が破損したと言ったら素直に全部返金していたのでは商売にならないと思いますよ。
おっしゃるとおりなので、丁寧に梱包してくれたら良かったの一言なのですけどね。
出品者は紙袋・少ない梱包材で、丁寧に梱包しましたと主張してました。各国の国民性もあるのでしょうね。（笑）
ご返答ありがとうございました、参考になりました。

回答No.2

my3027

リンク前半部分だけであればアクセスできました。

確かに壊れてた場合は写真で証明すれば返金とあります。あとコンタクトはemailでと書いてありますので、やはりemailで写真添付がベストでしょう。とりあえず評価は悪くない人なので、コンタクトしてみる事をお勧めします。

お礼

ご返答ありがとうございました。
参考になりました。