先ほどスーパーで

質問

先ほどスーパーで
買い物を終えて
家に帰ったのですが

レシートを見てみると
一つ商品の料金が
書かれておらず
一つしか買ってない商品が
２つ買った事になってました。

料金の誤差は
本当に少しだと
思うのですが
こういった場合でも
皆さんだったら
お店にいいにいきますか?

レシートに書かれてない商品を
持って帰ったのが
なんか後味悪いんですが
違う商品を２つ買った事に
なってるし誤差も
あまりないので
どうしようかなと
思いまして・・汗)

回答No.4

mooncat_rc · ベストアンサー

つい先日同じことを経験しました。夫にたのんだ（というか夫の趣味料理の）調味料を数種類、
１つずつ買って帰ってきたのに、レシートではある種類だけ２つ買ったことになっていました。
レシートとレジ袋をぶん投げていて冷蔵庫などにしまおうとした私が「またこんな何種類も買って…。
あれ？これだけなんで２個買った？」「いや、１個ずつしか買ってないよ」「え？レシートじゃ２個買ってる
ことになってるよ」「あ～なんかレジ新人さんぽかったから。けっこう手間取ってた」…という遣り取りがあって。

その夜はもう閉店していたので、翌朝、レシート記載の電話番号にかけ、「サービスカウンターの責任者の方お願いします」とつないで頂き、ことの真相を説明。すると全く、なんの疑いも持たれずに、
「それは大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。１つ分の代金を返金させていただきたいので、
お手数ですがご来店の際お声かけいただけますか？」と至極丁寧な受け応えで、実際にお店に行った時も
平謝りで返金していただきました。こちらも特に不満げに伝えたわけでもなく、事実をありのままに
説明しただけで、すぐに返金の話になりました。

そういう時点でお客様の申告を疑ってかかり、実際にお客様が正解でお店への不信がつのって口コミで
悪評が立つようなことになるより、数百円の返金の方がお店にとっては安く、早く問題解決になるのだと思います。
単純にあちらのミスでしょうから、なるべく日をあけずにお店の責任者の方に連絡してみてください。
その時に、レジ打ちされてなかった商品も（生鮮でなければ）持って行ってあげると大変親切ですね。
（数十円とかだとご足労でしょうから、とりあえず電話で事実を伝えておき、後日ついでの時に行く、と
言う感じで良いんでは？）

回答No.5

key00001

チョット変な回答になってしまうのですが・・・。

１円玉が落ちてたとして、ソレを拾うのに要すカロリー分の食糧は、１円では買えないそうです。
ですから、１円玉を拾ったら、経済的には損らしいんですヨ。

私の場合、結局はそういう風な考え方をしてしまうんです。
有る程度の金額で、ついでがある様な場合には、連絡しますけどね。
でも誤差が少額だと、電話を掛ける費用や、店に足を運ぶ労力を比べて、ソレを回収する努力をした方が損な場合は、諦めますよ。

学生時代、スーパのレジ打ちのバイトをしてましたが、スーパー全体では、打ち間違いなどは毎日の様に必ず有りました。
機械上のミスとか、価格データの入力ミスなどの原因も有りましたので、打ち間違えちゃった本人が責められるコトも少ないし、本人もソレほど大きなミスとも思っておらず、まあ日常的なコトって感じです。
ですからスーパーの方も、ミスはあるものと言う前提で考えていますから、お客さんからクレームなどがあれば、社員さんが丁重に対応してましたヨ。

常連客の中には、自分で袋詰めしながら、商品とレシートをチェックする様なお客さんも居て、その場で文句言われたりもしました。それはバイトにはプレッシャーでしたけどね。
でも今考えると、その場でチェックってのが、一番正解の様な気がします。

お礼

ありがとうございます。
大変参考になりました(__)

回答No.3

777oichan

処理は後でも出来ますので、取り敢えずは電話だけでもされておいた方が良いです。スーパー側でもレジを閉めたときに違算の原因が解って助かりますから。レシートのナンバー等を言って上げると親切かと思います。

回答No.2

nishmiharu

よーく解ります。
反対に　スーパーでは　支払っているのに　買った物を
置き忘れる場合が　多いです。

気がついて　直ぐに　ＴＥＬしますが　親切に確認して
取っておいてくださいます。

貴方様の場合の気持ちとして・・・ねこばば？
いや　連絡された方が　気持がスッキリしますね。

お子様づれの場合なら　必ず　連絡しますよね。
子供のしつけ・教育にもなりますから・・・

回答No.1

noname#119146

なんか店員さんに説明しても理解してもらえるのか・・。面倒な感じ。

ハイハイ分かりましたってすぐ対応されそうもないし、忘れましょう。