WiMAXを購入し、インストールしようとするのですがうまくいきません。

質問

WiMAXを購入し、インストールしようとするのですがうまくいきません。

少し前にTry WiMAXを使っていたときはちゃんとネットに接続できていたのですが
実際に購入し、いざ接続しようとするとTryの時にインストールしたユーティリティは使えないようでした。

もう一度インストールしなおそうとするのですが、現在のものが最新のバージョンです。と表示されます。
なので以前のものをアンインストールしようとしたのですがそれはコントロールパネルに表示されませんでした。
手違いでデスクトップのアイコンも削除してしまったのでどう手をつけていいのか全くわかりません。

OSはwindows7 64bitです。よろしくお願いします。

回答No.2

RosaCanina · ベストアンサー

まず、下記をご参考にどうぞ。

http://www.uqwimax.jp/service/support/faq/category5100.html

http://navi.uqwimax.jp/

> もう一度インストールしなおそうとするのですが

ソースは、どこからですか？
付属の CD からですか？
それとも、WiMAX のサイトから得たユーティリティでしょうか？

もし、前者ならば、下記サイトからダウンロードして得たユーティリティをどうぞ。
ご使用の通信機によって異なります。

http://www.uqwimax.jp/service/support/product_support.html

けれど、通信機によっては、Windows7 64bit には対応していません。

http://www.uqwimax.jp/service/support/os_list.html

そして、アンインストールつにいては下記をご参考にどうぞ。

http://www.uqwimax.jp/service/support/faq/detail0342.html

また、結局、いろいろ試してもダメだったなら、
素直に、メールか電話によってサポートへご相談なさることをお勧めします。

http://www.uqwimax.jp/service/support/contact.html

お礼

回答ありがとうございました。

いろいろ試してみても分からず、サポセンに何度か問い合わせをして
やっとネット接続ができるようになりました。
最終的にネカフェでWiMAXサイトのユーティリティをDLし、
家のPC内のフォルダ？を一つ消してインストールするという手法でできたようです。

ネットを接続するためにはその前にネット環境が必要なんてなにか変な感じがしますが
無事つながってよかったです。

回答No.1

kendosanko

キャッシュファイルが残っていてじゃまをしているのでは?

フォルダの「隠しファイルを表示する」にして、

windowsというフォルダの中にある
INFCACHE.1
を削除してから

再インストールをしてください。

似た症状になってWiMAXのサポートに
電話して教えてもらった手。
あなたの場合、うまくいくかどうかはわかりませんけどね。

お礼

返事が遅くなって申し訳ありません。

INFCACHE.1を探して消してみました。結局正常になりませんでしたが
その後サポセンに問い合わせをしてなんとかネットにつなぐことができるようになりました。

すばやい回答ありがとうございました！