コンピュータが突然、シャットダウンします。

質問

コンピュータが突然、シャットダウンします。
IE８でWEBブラウジングをしていたり、Google Earthをしているとコンピュータがハングアップ（操作を受け付けない）やシャットダウンします。（頻度、１週間に１，２回）
環境
コンピュータ：Acer Appire M5802(CPU:Intel Core Quad ,memory:4GB)
OS：Windowd7 Pro 64bit
AntivirusSoft:Ms Security Essentials

昨年購入したばかりで、スペックとして低いわけではないと思いますがあまりにもハングアップが多くて何とかしたいと思っています。
Acerに問い合わせたところ、同機器でこのような現象の報告は聞いていないといわれました。
イベントログを見ると、
Application Hang：
プログラム iexplore.exe バージョン 8.0.7600.16385 は Windows との対話を停止し、終了しました。問題に関する詳細な情報があるかどうかを確認するには、アクション センター コントロール パネルで、問題の履歴をクリックしてください。
Service Control Manager：
Network List Service サービスは、次のエラーが原因で開始できなかった Network Location Awareness サービスに依存しています: 依存関係サービスまたはグループを起動できませんでした。
が多く出ています。他、
Bonjour Serviceのエラーが１日に２０回ほど出ています。

質問
何が原因と思われますか？（グラフィックボード、AntivirusSoft、Ie8、Memory不足？、６４Bit）
どのような対処をすればいいでしょうか？（Acerに預ける、グラフィックボードのドライバの更新、メモリの追加？）もしかしたらこのPCそのものがもともと不具合を持っているのでしょうか？

対応の仕方や参考になるようなＵＲＬなど何かお分かりの方がいましたら教えてください。よろしくお願いします。

回答No.3

RaD7833 · ベストアンサー

ご質問内容にあるハングしているソフト類はすべてインターネットを使用するソフトですが、それ以外のソフト使用時にもやはり落ちたり止まったりしたことがありますか？(例えはゲームやワード系ソフトなど…)

個人的にはVGAとネットワークのドライバ類が気になるところですが…とりあえず一般的な手順を・・・
(1)ケースを開けてやグラボのファンが回っているか確認
(2)ケースを開けたまま使用してみて安定性に変化があるか確認
(3)LANカード、グラボなど、ドライバの最新版があればアップデートする
(4)コンセントの差し込み場所を変更する
(5)USB機器など、つないでいる周辺機器を全部外す
(6)CMOSリセット

(1)と(2)では熱暴走の可能性を考えます。ファンの故障とホコリの影響をチェック。
(3)ドライバの競合など、ソフトレベルのトラブルの可能性をチェック
(4)、(5)で電源ユニット、コンセントの不都合と故障をチェックする(故障や接触不良などで供給電力が落ちると高負荷時に似たような症状がでることがあるので、機器をひっこ抜いて消費電力を抑える)

「ファンの動作など目視確認」→「ソフト」→「ハード」の順番で疑っていったほうがいいと思います。

これをしてみて解決できない場合は、自分ならリカバリします。
そのほうが、また安心して使い続けることができますし。

参考までに。長文失礼しました。

お礼

RaD7833さん、返信が遅くなり申し訳ありません。回答ありがとうございます。
すごくわかりやすくて大変参考になりました。

回答No.2

sata-nn

こんばんわ＾＾

熱暴走による不具合、メモリーの不具合、BIOSの不具合が考えられます。

【手順１】CMOSクリアーによるBIOS初期化
BIOS情報に不具合が生じている可能性があるので、BIOS情報を一端初期化しましょう。
http://www.unitycorp.co.jp/support/faq2/answer/cmos_clear.html

【手順２】PC内に埃がたまっていないかの確認とメモリーの挿し直し
PC内部に埃がたまると、埃による熱暴走、認識の不具合が生じることがあります。
・ディスプレーが映らなくなり縞模様になる
・突然再起動をする。
・突然電源が落ちる。
・エラーが頻繁に起こる。（エラー音も含む）
・動作遅い（いわゆるフリーズ）
・ブルースクリーン

もし、CPU（冷却ファン内部部分）、ビデオカード（冷却ファン内部部分）、メモリー、HDD、電源ユニット部分に埃がたまっている場合、全体を掃除しましょう。＾＾

掃除手順その１
http://www.dosv.jp/other/0909/12.htm

掃除手順その２
http://www.dosv.jp/other/0909/13.htm

その後、メモリーとビデオカードの再度挿し直しを試みてください。

お礼

返信が遅くなり申し訳ありません。回答ありがとうございます。
買って半年もしないのですが、確かに掃除とかしていないのでほこりがたまっているかもしれません。

回答No.1

pluto1991

突然落ちる。というのはプログラムよりも「ハードトラブル」の可能性が高い。その中で一番可能性が高いのはただの過熱。　わたしの予感はグラボのファンが止まっている。

（１）ふたを開けて、エアジェットでCPUや電源、グラボのファンのホコリを徹底的にお掃除する。

（２）それでだめなら、再インストール。

こういうのは、ハードとか、ウイルスとか、プログラムの不具合とか、悩み始めたらきりがないんです。
何日もモヤモヤ頭を抱えているよりも、半日かけて再インストールするのが一番。

お礼

pluto1991さん、返信が遅くなり申し訳ありません。回答ありがとうございます。
参考にさせてもらいます。
再インストール　　つらいです。