住民間のトラブル調停について

質問

住民間のトラブル調停について
　現在、ある町内の役員（会計）をしておりますが、次のようなトラブル調停を持ち込まれ、
　会長以下（私を含め４名）対応に苦慮しています。

　話というのは、町内住民間のトラブルです。
　市営住宅に住む中国人（３０歳程、１歳の子供あり）と向かいに住む住民２世帯（持ち家、車庫付、
　小学生の子供各３人づつ）の母親とのいさかいが、４月ごろから生じていたとのこと。
　２週間程前の事ですが、
　　　　(1)子供が車庫でボール遊び（話し声及びボールをつく音がうるさい）をするな。
　　　　(2)音がうるさいので中国人の子供が寝疲れない。
　　とのことで、向かいの２世帯の家に怒鳴り込んだことが原因で、事が大きくなったようです。
　民生委員を通じて、私の所へ何とかしてほしい旨要望が来ました。（あいにく会長が留守だった為）

　私として葉聞いた以上、ほっとく訳にはいかず、役員に連絡し、１回目の事実調査を目的に
　２家族の母親を呼び、実情を聞きました。
　話は、まだ一方的にしか、聞いておりませんが、とにかく中国人が悪いとの感じ（自分たちの
　子供は悪くない）でまとまりがつきません。
　結論として、２週間様子をみて、再度報告してもらう事にして、中断致しましたが、７月２４日が
　ちょうど２週間目です。
　２回目の会合を、設定する予定ですが、どこまで自治会として口を挟めばよいか、困惑しています。
　結果をまとめて、中国人との話をしたいと考えていますが、如何なものでしょう。

教えていただきたいのは、
　　このような問題が生じた場合、自治会が動かないといけないものでしょうか。ちなみに市役所の
　　関連部署に相談しても、「お互いに仲良くやりなさい」で終わってしまっています。
　　問題は、子供を叱れない親にもあると感じますが、それを口にすると、昔と今では、育て方が
　　違うとの反発がありました。
　まとまりの無い、文章で申し訳ありません。よい知恵がありましたら、教えて下さい。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

回答No.1

joqr

まず、当事者の双方が自治会会員でなければ、仲裁はしない
どちらか一方が自治会会員である場合、会員の意見を聞き相手側に文書、もしくは口頭でお願いをする

＞どこまで自治会として口を挟めばよいか

双方に、自重することを求める

＞問題は、子供を叱れない親にもあると感じますが

そう言う話をするから、問題がこじれる

子供たちには、少し静かに遊んでもらうようにお願いする
近くの公園なりで遊べぶように進める

中国人には、日中は窓を閉めて外の音が響かないように
自衛的手段を講じるように勧める

決してどちらが良いか？悪いか？を考えない
どちらが悪くても良くても関係の無いこと
問題は、お互いが生活する上で譲歩しなければ
何事も上手くはいかない事を身を持って分からせれば良い

話を聞こうとする態度が無いのなら
「わかりました。もう何も言いません。後はそちらで解決してください」
それで手を引くべきです

赤の他人が出来る事はそこまで、なまじ町会の役員だからと
変な勘違いをして大岡裁きの真似事でもしようものなら…
分かりますよね？

面倒だからどうにか終わらせたいのなら、
市営住宅の住人がトラブルを起こして大変困っていると、
自治会長以下役員が役所に苦情を申し入れる
責任者の首を取るくらいの覚悟で意気込めば
担当者は、中国人に対し圧力をかけるか？
他の団地への引っ越しを提案して、事態の収拾をしようとします

もし終わらせたいのなら、かわいそうだけど中国人を追い出すしかありません
綺麗事を言っても何も解決はしません

お礼

早速、ご指導頂きまして有り難うございました。
言って好いこと、悪いことの分別をわきまえ、問題に対処したいと、思います。
当事者同士の話し合いが、一番と思われますので、努力してみます。
それ以外は、手をつけないように気をつけます。