Acronis True Image Home 2010 アップグレー

質問

Acronis True Image Home 2010 アップグレード ダウンロード版を起動して、バックアップするとアプリケーションは応答していません。とメッセージが出て、固まってしまいます。強制切断をしなければならず、困っています。Acronis に質問しようとしても、パスワードがわからなくて、これも困っています。
ＰＣはNECノート　ＬＬ５５０Tです。ＯＳはビスターからアップグレードしたウィンドウズ７　です。
メモリーは、４ＧＢに増設しました。

回答No.1

wbuta · ベストアンサー

購入先は何処ですか?
もし、ラネクシーだった場合、昨年9月より、Acronis社が直接
対応するように変更されました。

無償サポート期間90日ですから、此処で聞くより急いでAcronis
社へマイ・アカウントへ登録する必要が…
～～～～～～～～～～～～～～～
・Acronis社の技術サポートを受けるためには、必ず該当製品の
プロダクトキーをAcronisウェブサイトより
マイ・アカウントへ登録する必要があります。
・マイ・アカウント登録日より90日間は無償サポートをご利用

いただけます
--------------

登録日より90日を過ぎたサポート（お問い合わせ）は有償とな
ります。
　有償サポートは1件につき1インシデント必要となり、インシ
デントはマイ・アカウントにてご購入いただけます。
　購入方法についてはAcronis ホームページをご参照ください

。
-------------------

電話でのサポートは、ご登録いただいたお客様にご利用いただ
けます。「ウィザード開始」ボタンをクリック後、ウィザード
に従って進むと、連絡先の情報と、利用可能なオプションが表
示されます。

「ウィザード開始」ボタンをクリックして、電話サポートをお
受け下さい。
~~~~~~~~~~~~~
http://www.acronis.co.jp/support/atih-option.html

カスタマサービスおよびサポート
Acronis True Image Home 2010　サポートオプション
電話でのサポートは

お礼

wbutaさん、ご回答ありがとうございます。購入先はラネクシーです。購入日は５月２５日です。最初はちゃんとバックアップしていました。途中からおかしくなりました。原因はよっくわかんないです。それでメールしましたが、メールでのサポートは受け付けました。当社営業日の２日後に回答すると言うことでした。ちょうど休日ですから、まだです。
様子によっては、電話でと思うのですが、なかなかつながらないのが、こうしたサポートですから、もうちょっと待ってみます。ありがとうございました。