いつの間にか来ていた身に覚えのない請求
今月の携帯電話の請求額を確認したところ、身の覚えのない請求があり困っています。
利用しているのはソフトバンクで基本7,000円程度毎月お支払いしていたのですが今月の料金を確認してみると57,000円が請求されることになっていました。
おかしいなと思いつつソフトバンクまとめてお支払履歴からどういった用途で使われたのか見てみると
2014年5月22日の18時頃にネクソンポイントサイトにて50,000円課金されていることが記載されていました。
詳細を見てみると注文番号等も載っています。
しかし、ネクソンのオンラインゲームは4、５年前にアトランティカというゲームを数か月無課金でプレイしたという記憶しかなく、他には一切利用した心当たりがありません。
他に50,000円も課金するようなこともしていません。
とりあえずアカウントを乗っ取られて不正に課金されているのだと思い、IDとパスワードを覚えてるかぎり打ち込んでみたのですがログインできず、これ以上不正利用されてないように情報の変更もできません。なにぶん４，５年前のアドレスなので全然覚えていないのも悪いのですが。。。
ネクソンに問い合わせしようかと思いましたが今日は日曜日で明日以降でないとできないみたいなので明日伺ってみるつもりですが、なんとか返金してもらえそうでしょうか？
ソフトバンクにも問い合わせてはみましたが、やはりネクソン側に聞いてみてくれとのことでした。
今月16日にはもう口座からその金額が引き落としされてしまうので、なんとかしたいところです。
皆様のアドバイスをお待ちしております。どうかよろしくお願いいたします。
お礼
はい。 ありがとうございます。