店内での接触、持ち物の破損について

質問

店内での接触、持ち物の破損について

お世話になっております。カテが違うかもしれませんが、こちらから質問させていただきます。

先日外出した際、ある店舗内の通路にてすれ違いざまに、店員と思われる方と、左手が接触しました。
その際、左手にはめていた時計(ロレックス)のガラス部分が破損したようで、その場では気がつかず、お店を出た後で気がつきました。

すれ違った際、カチャっという音がして、ぶつかった方がすみません・・・と謝られたのは覚えているのですが、その方の名前などはわからない状況です。(お互いの時計同士が接触したようです)

(1)なんとなくその方の特徴はわかるのですが・・・こういった状況の場合、おおよその時間と場所はわかっておりますので、店側の防犯カメラなどを調べて、事実確認などして頂けるものなのでしょうか？

(2)防犯カメラのチェックなどは、個人情報がかかわる事なので警察が関わらないと出来ないと聞いたのですが、店側が事実確認をする上でチェックすることは可能なのでしょうか？

(3)今回たまたまぶつかった場所が店内で、相手が客ではなく店員だった場合の接触時の物損に関して、店側に(店員に)責任はあるのでしょうか？

(4)事実確認が出来た際の話ですが、修理代金の請求は可能でしょうか？

大切にしている時計な為、とてもショックです。
ぶつかられた方も故意ではないですし、仕方ないのですが・・・(泣)

一瞬の出来事だったため、確実に店員かはわかりません。
ただ、荷物を持っていない、黒のパンツスーツで胸元にバッジをつけていたような・・・
そしてすれ違い様に会釈をされたような記憶が・・・

私の記憶もあいまいなため、せめて防犯カメラにでも映っていれば・・・と、ふと思いました。

このようなケースの場合は、自分の不注意でもありますし、仕方がないことと諦めてはいるのですが、私自身以前百貨店に勤めていた際、通路はお客様優先との教育だったため、接触などは極力しないように、通路の端を歩いて、邪魔になるようであれば、止まったりしてお客様を常に優先していたので、このようなケースだとどうなるのか知りたかったので、ご質問させていただきました。お店側に、こういう事実があった事だけでも報告した方がいいでしょうか・・・

ご回答よろしくお願い致します。

回答No.1

kumap2010 · ベストアンサー

(1)一応、器物損壊罪にもなり得ることですし、店の人に言えば店側の判断で見てくれると思いますよ。

(2)見てくれなかったら警察に届ければいいと思います。

(3)店員同士の接触ということですか？
もちろん店員や店に責任は生じます。
ただ、通常は「貴重品を職場に持ち込まない」などの規定がありますので、
認められる金額は非常に少ないものとなるでしょう。

(4)可能です。
ただし、相手にどの程度の落ち度があったか次第です。
極端な話、あなたが店内を走った際にぶつかったのであれば店員の責任はほとんど認められないでしょうし、
逆に店員が台車で走って運んだりしていればかなりの責任が認められ修理代金の大半が認められるでしょう。

基本的には通路はお客様優先ですから、
接触することは店員のほうに責任が多く認められる可能性が高いです。

お礼

kumap2010様

早々のご回答ありがとうございました。

丁寧にお答え頂き、大変感謝しております。

この度、私は客としてその店舗に買い物にいっておりました。(以前の勤務先ではない場所です)店員とすれ違った際は、お互いにエスカレーター横の通路を普通に歩いており、周りには他に誰もおらず、その方だけとすれ違ったのを覚えています。
お互いゆっくり歩いていたという状況でした。
説明が不足して申し訳ございませんでした。

お店に連絡入れてみようと思います。
この度は、早朝にもかかわらず、大変ご参考になるご回答本当にありがとうございました。
悩んでいたのが少し楽になりました。

回答No.2

yamato1208

その際、左手にはめていた時計(ロレックス)のガラス部分が破損したようで、その場では気がつかず、お店を出た後で気がつきました。

まずは、相談者さんが破損した原因を証明しなければなりません。
人体が「接触」しただけで、破損は考えにくく、その場で店員さんに破損を告げないとだめでしょう。
逆に、時間経過で他所での破損の責任を求めていると「拒否」される可能性が高いでしょう。

お礼

yamato1208様
ご回答ありがとうございました。