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Outlookで添付ファイルを送信できない問題の原因と解決方法
- Outlook 2007を使用してメールを送信する際、添付ファイルが正しく送信されない問題が発生しています。送信先は複数の場所であり、BCCで指定されています。しかし、特定の送信先に添付ファイルが届かないとの問い合わせがあります。ただし、送信先を一つだけ指定して同じように送信すると、添付ファイルは正常に送信されます。送信済みアイテムを確認すると、送信したメールには添付ファイルが付いており、開くこともできます。一体何が原因で添付ファイルが送信されないのでしょうか?
- 問題の原因は、送信先の設定にあります。おそらく、特定の送信先との連携に問題がある可能性があります。BCCで指定された送信先の中に、送信先のメールサーバーでフォルダの同期や添付ファイルの処理に関する設定がされていない可能性があります。そのため、メールは正常に送信されますが、送信先のメールサーバーに添付ファイルが届かないのです。
- 問題を解決するには、送信先のメールサーバーの設定を確認する必要があります。送信先のメールサーバーの管理者に連絡し、フォルダの同期や添付ファイルの処理に関する設定を行ってもらうようにお願いしてください。また、送信先のメールサーバーが特定のファイル形式やファイルサイズに制限を設けている場合は、その制限に合わせてファイル形式やファイルサイズを変更することも考えてください。
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http://support.microsoft.com/kb/958012/ja のページの Fix It ボタンをクリックしてください。
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- violet430
- ベストアンサー率36% (27472/75001)
>22件に送りました。全22件全部の添付ファイが欠如していました。 そこで,その中の1つに,BCCでメルアドを指定して,添付ファイルを付けて 送ったところファイルが添付されました。正常に送れました。 通常では考えられない現象なのでm究明は難しいですね。 他のメールソフトで送信テストしてみて下さい。それでうまくいくようならメールソフトがおかしいと考えますし、それでもうまくいかないならメールサーバに原因を求めます。
- violet430
- ベストアンサー率36% (27472/75001)
複数の送信先へ送ったとのことですが、再送した際、添付ファイルが送信できなかった相手だけへ送信すると送信できたと言うことですか?
補足
violet430さん ありがとうございます。 22件に送りました。全22件全部の添付ファイが欠如していました。 そこで,その中の1つに,BCCでメルアドを指定して,添付ファイルを付けて送ったところファイルが添付されました。正常に送れました。 以上のようなことです。よろしくお願いします。
- koi1234
- ベストアンサー率53% (1866/3459)
通常添付ファイルだけが途中経路で何の連絡もなく 削除されるのは考えにくいのですが本当に本文しかないのでしょうか? 相手のスキルにも寄りますがメーラソフトで デコードされてない形の添付が表示されると 文字化けしてメールが届いてくる とか言う人もいますので WinMail.dat という添付ファイルが付いてる とかいうなら 以下を確認してみてください(送りなおす場合) http://www.momo-express.com/winmail.htm 既に受け取った Winmail.dat を開く場合 http://unilab.gbb60166.jp/winmail.htm OutLook同士でのメールやり取りなら問題出ませんが 他のメールソフト使っている場合この問題が発生することがあります 後 #1 さんもかかれてますが少なくても To に一つ まともなアドレス設定しておかないと (自分のアドレスでかまいませんがなぜ自分以外と書いているかは不明) メールサーバによっては配送されずにエラーになる物もあるかもしれません ※ 本文だけだとしても届いていれば違う話です 問題点を明確に切り分けたいなら その添付が付いていないという人 一人に対して Toで添付・Bccで添付 を行ってどうなるか確認してもらうのが良いでしょう もしかしたら企業などで添付ファイル受け付けない 設定されているのかもしれませんのでその点も確認してください
- aokii
- ベストアンサー率23% (5210/22062)
そのメールが転送メールだったり、ファイルが暗号ファイルだったり。 22カ所ともBCCではダメかも。 とりあえず、だれか(自分以外)一人だけにはtoで送りましう。 一箇所だけだめなら受け手の問題でしょう。
補足
aokiiさんありがとうございます。 ファイルは,私が作成したものです。ですから,転送や暗号ファイルではないと思います。 受け手22件ともすべてだめです。 BCC22件はだめなのでしょうか?いずれにしても,メール本文は22件とも送れています。 ???いったい何が悪いのでしょうか?
お礼
おっしゃる通りでした。アウトルックのバグ?とも言うべき内容が原因だったようです。アウトルック独自の形式がOutlook Expressと親和性がなかったということのようです。Fix itというボタンを押して再起動したら解決しました。 ありがとうございました。