今日は。楽天のサイトについて教えて下さい。

質問

今日は。楽天のサイトについて教えて下さい。
楽天のサイトが全く開かないのです。常に待機中と出ます。イーバンクから楽天銀行に変わったのに、楽天銀行のサイトが開かないため、自分のお金がどうなっているのかさえ分かりません。ショッピングのサイトはたまに開きますが、どこかをクリックすると、やはり待機中です。
どうにかできないものか、アドバイスお願いします。

回答No.2

yu-taro

こんばんは。

　お礼の欄見てまた来てしまいました。

　ＩＥの閲覧履歴を消してもだめとのことで、それでしたら、ＯＳがWindowsＸＰ以降でしたらシステムの復元で、正常に動いていた日までの状態に戻すことができますので試してみてください。

　それと、システムの復元をした後にブラウザのＩＥも最新のバージョンにしてみましょう。

　ＯＳかブラウザの一部が壊れているのかもしれませんが、これで復活する可能性があります。

　うまく行くといいですね。

お礼

今日は。
システムの復元という方法もあるのですね。教えて頂いて、ありがとうございました。
Vistaを利用していますので、早速試した所、
「システムの復元は正しく完了しませんでした。コンピューターのシステムファイルと設定は変更されませんでした。詳細、システムの復元中にエラーが発生しました。」
とでましたので、私のPCの問題のようです。でもなぜ、二つのサイトだけ…？！
どうしてこういう事になったのか不明ですが、私のPCが富士通なので、これは富士通に問い合わせてみた方がいいのでしょうね。色々と勉強になりました。

回答No.1

yu-taro

こんばんは。

　私も楽天会員でサイトは時々利用しています。

先程、20:55頃に楽天のサイトから楽天銀行にアクセスしてみましたが、私の場合は問題なく楽天銀行のログイン画面が開き、ＩＤとパスワードの入力画面が出ます。

　使用しているブラウザが分かりませんが、ＩＥでしたらツールのインターネットオプションの中の閲覧履歴を削除してみてください。

　既に記憶させていたＩＤやパスワードは消え、再度入力しますが使える可能性があります。

　これでだめな場合は楽天に問合せてください。

お礼

今日は。
御回答、感謝してます。早速閲覧履歴を削除し、再度試してみたのですが、やはり「待機中」と出て、白いスクリーンのままです。楽天に問い合わせようと思うのですが、そのサイトも出ないのです。私のPCが問題なんでしょうかね。というのも、あるメルマガで「続きはこちら」と出ている箇所をクリックしても「待機中」と出ることがあります。こちらは、何度かクリックし続けると出る場合と、やはりそのままでらちが明かない場合があります。どうも私の問題は、「楽天のサイト」とこちらの「続きはこちら」の2点だけのようなのですが。
インターネットオプションの削除が解決方法の一つだと知り、勉強になりました。