銀行の窓口や銀行関係のコールセンターはどんな話し方が模範的なんでしょう

質問

銀行の窓口や銀行関係のコールセンターはどんな話し方が模範的なんでしょうか？ホテルのフロント等とは異なりますか？

回答No.1

morino-kon · ベストアンサー

ホテルのフロントとは似ています。

話す内容が、対面と、相手が見えない場合では違いますので、ゆっくり話すとか、何度も確認するなどということになります。
コールセンターは、話の内容はほとんど決まっていて、細かくマニュアル化されています。

良く使う言葉で、
「○○致しかねます。」
「誠に恐れ入りますが、別の電話番号を申し上げますので、おかけ直しいただけませんでょうか。」
などです。