コールセンターでは当たり前？

質問

現在、転職活動の間コールセンター（ＮＴＴから委託を受けた会社）でアルバイトをしています。私のアルバイト先のコールセンターではスクリプトが有りません。ＳＶが言うには「営業が仕事を取ってきて、すぐに業務が始まるのでスクリプトを作る時間がない」とのこと。また、ロープレなどもなく個人学習ばかりです。職場も夏場はダニが発生したりします。それにインカムも有りません。
このようなことはコールセンターでは当たり前でしょうか？

回答No.3

trytobe · ベストアンサー

『職場も夏場はダニが発生したりします。』 は、労働安全衛生法の要求を満たしていない労働環境になっている可能性が高いので、

その会社の地域を管轄する労働基準監督署に公益通報して、是正してもらってください。

労働安全衛生法 - e-gov
http://law.e-gov.go.jp/htmldata/S47/S47HO057.html

「労働基準関係情報メール窓口」　送信フォーム｜厚生労働省
https://www-secure.mhlw.go.jp/getmail/roudoukijun_getmail.html

お礼

夏場はダニに足を噛まれ、痒みが止まらないそうです。

回答No.4

MuntiBBA001

トークスクリプトはあるのが普通だと思います。

入力しながら会話するのであればインカムもあると思います。

お礼

有難うございます。スクリプトは有りません。入力しながら会話をするのですが、インカムではなく受話器です。

回答No.2

Heavypunch

「当たり前ですよ」といわれて我慢できるレベルなら我慢しましょうよ。

どう考えても劣悪な環境で、業務の遂行に支障があるなら、上司に改善を申し入れましょう。

訊いてくれなかったら労基署に通報すればいいです。今はアルバイトでも聞いてくれるはずですよ。

回答No.1

kamikami30

当たり前なら我慢できるの？

それなら我慢すれば良い。