パソコンに詳しくないので質問させて下さい。今日パソコンを起動させたらネ

質問

パソコンに詳しくないので質問させて下さい。今日パソコンを起動させたらネットもメールも受信出来ません。モデムのランプもコンセント類も問題なく、コントロールパネルから接続状況を見たら、ネットワーク１《私のPC》→ネットワーク２《おそらく集合住宅でジェイコムに加入してるので、マンションのサーバー》は、正常なんですが、ネットワーク２→インターネットが赤で×が付いていたので管理会社に確認したら、問題ないと言われました。他に原因で考えられる事はありますか?知識が全くなく困ってます。よろしければ回答下さい

回答No.2

ekayim

＞モデムのランプもコンセント類も問題なく、・・・・・・・・

＞ネットワーク２→インターネットが赤で×が付いていたので・・・・
Ｘが付いていてモデムのランプも正常？
ＬＡＮランプは消灯していませんか？

１、Ano.1様と同様に、ＬＡＮケーブルの外れや緩みをチェックすること、モデムの電源リセットを実行。

２、１、で回復しなければ、ネットワークドライバの確認。
スタートから、マイコンピュータのアイコンを右クリック、ハードウェアタブ、デバイスマネージャー、ネットワークアダプタ項目の「＋」をクリックし該当ドライバ（ローカルエリア接続のアイコンにドライバ名表示）に「Ｘ」はついていませんか？

「ｘ」印が付いていたら、ドライバ名をクリックし、ドライバタブを開き「削除」、ＰＣを再起動させ、ドライバの認識（再起動で自動認識）させる。

情報が少ないので補足をおねがい。
ＰＣ：メーカ名、OS名（ＸＰとかVista等）、モデル名か型番。
モデム：メーカ名、モデル名か型番。
ネットワーク１《私のPC》→ネットワーク２とは、御自身で付けられた名称でしょうか？
この名称は、ＬＡＮまたは高速インターネット、インターネットゲートウェイ、広帯域、その他どこの項目に該当しますか、具体的にご説明を。

回答No.1

taekweng

まず、接続が緩んでいませんか？
次にルーターがついていれば、ルーター電源のオンオフ
私のPCはこれで治りました。
それでも無理ならモデムの電源のオンオフをしてみてください。

それでもダメならJCOMへ連絡しましょう。