シャットダウン・インターネット接続の同時不調

質問

シャットダウン・インターネット接続の同時不調

昨日から、突然シャットダウン・インターネット接続の不調が生じました。
気がついたら両方ほぼ同時に生じていました。

パソコンのスペックは次のとおりです。
LavieM LM5505E（ノート）
Windows XP pro
memory 768MB
HDD 120GB
無線・有線の機器はデフォルトのままです。

具体的な症状は、

(1)無線ラン・有線ラン経由のいずれでもインターネット接続ができなくなる。
　　回線自体は、他のパソコンで普通に接続できる（同じケーブルで）。
　　デバイスマネジャー上では有線・無線とも認識しており、×なども表示されていない。
　　ただし、無線ランを右クリックで修復しようとすると、
　　無効化の段階で「応答なし」になり、該当プログラムを強制終了するしかなくなる。

(2)シャットダウンした後に電源が落ちない。
HDDへのアクセスが終わった後に、手動で強制終了していますが、
　　　起動の際はシステムのチェックなどにはならず、通常どおり起動する。

一昨日にGOMプレーヤー＋同時インストールのキャプチャソフトをインストールしたので、
原因がこれかもしれないと思い、（スタートメニューから）アンインストールしましたが、
症状は変わりません。（そもそも昨日の午前中までは問題ありませんでした）
システムの修復で、２つ前までシステムを戻しましたが、
変更なしとのことで、症状は変わりません。
Nortonで完全スキャンをしましたが、ウイルスなどは発見されません。

OSの再インストールはできれば避けたいのですが、修復方法はありませんでしょうか。
メインで使っているパソコンなので、突然の不調に大変困っております
（特にインターネット）。
両方同時に生じたということにびっくりしており、
ソフト的におかしくなってしまったのでしょうか。
アンインストールが不十分だったかもしれないとも思いますが、
これ以上の方法がよくわかりません。
皆様のお知恵を拝借できれば幸いです。

よろしくお願いいたします。

回答No.1

aquiz · ベストアンサー

突然の症状で、あせりますよね。ルーターまたはモデムまでは、
正常に信号が来ているようですね。

問題切り分けのために、一旦、セーフモードとネットワークで
起動してみましょう。このとき、セーフモードでIE起動して、WEB表示が
可能であれば、OSとブラウザは正常と判断できるかも、、、
こういうときは、常駐アプリが原因かも、、、

表示不可なら、OSやIEの不調の可能性がありますね。ハードウェアの
不調(メモリやHDD,マザーボード等)の可能性も否定できません。

とりあえず、このあたりを確認してみてはいかがでしょう？

お礼

大変丁寧なアドバイスを下さり，ありがとうございました。

投稿後，USBにも不調が出てきたため，もしかしてマザーボードか，，，
と不安になりましたが，「セーフモードとネットワーク」を行ったところ，
あっさりとネットに接続し，シャットダウンの問題も解消したので，
マザーボードの問題でないことを確認でき，ほっとしました。

その後，msconfig の診断セットアップを使って，
問題のある常駐アプリを特定しようとしたのですが，数時間格闘の末諦め，
1年ほど前にバックアップしておいたイメージの入ったHDDに換装したところ，
問題は解消されたので，データの移行を行ってそのまま使うことにしました。

aquizさんのアドバイスのおかげで，古いOS，ドライバ，アプリ等が入ったHDDに換装すれば大丈夫だろうと想定することができました。本当に感謝，感謝です。

回答No.2

violet430

直前に何をしたのか覚えていたら解決の糸口になるのですが、情報はないのでしょうか？
状況説明だけでは原因が特定できないので、切り分けをする必要が有ると思います。
再セットアップは故障かどうかを見極めるのに必要ですが、その前にやってみるとすれば、常駐アプリケーションの削除ではないでしょうか。
そもそも、起動後直ぐにシャットダウンできないようなら常駐アプリケーションは疑わしいです。

お礼

適切なアドバイスを下さりありがとうございました。
まさに「切り分け」が鍵でした。

診断セットアップで「サービス」をオフにして再起動すると電源はちゃんと落ちるので，
ご指摘のとおり，常駐アプリの問題の可能性が高そうでした。
ただし，どうしてもどのアプリが問題かを特定することができなかったので，
1年前のイメージが入ったHDDに換装してデータ移行することにしました。